Refund Policy
Version: 1.0 • Effective: 2025-09-14
For purchases on layerine.com, you may withdraw from the contract within 14 days from delivery without giving any reason. To exercise this right, email the completed withdrawal form to wecare@layerine.com. The template can be downloaded here:
https://cdn.shopify.com/s/files/1/0878/8633/2249/files/elallasi_nyilatkozat.pdf?v=1776268164
Please send back the goods within 14 days from notifying withdrawal to: 2890 Tata, Agostyáni utca 77., Hungary. The direct cost of return is borne by the customer; parcels sent cash on delivery are not accepted.
Refunds are processed as set out in the Terms, no later than 14 days from your notice of withdrawal; we may withhold the refund until the goods are received back or you provide evidence of having sent them back.
For cosmetic products (including fragrances), for health and hygiene reasons we can accept returns only if the items are unopened, undamaged and complete. Under EU consumer rules (Directive 2011/83/EU, Article 16(e)), once unsealed after delivery these items are not eligible for withdrawal.
Please use a trackable return method; the risk of loss or damage during return transit remains with the sender until delivered back to us.
Verzió: 1.2 • Hatályos: 2026-04-21
A layerine.hu webáruházban vásárolt termékek esetén a fogyasztó a kézhezvételtől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat. Az elállási jog gyakorlásához a kitöltött elállási nyilatkozatot e-mailben kell elküldeni a wecare@layerine.com címre. A nyomtatvány innen tölthető le:
https://cdn.shopify.com/s/files/1/0878/8633/2249/files/elallasi_nyilatkozat.pdf?v=1776268164
A termékeket az elállás közlésétől számított 14 napon belül küldd vissza erre a címre: 2890 Tata, Fényes fasor hrsz.:1363/110. A visszaküldés közvetlen költsége a vásárlót terheli; utánvétes csomagot nem veszünk át.
Visszatérítést az ÁSZF-ben foglaltak szerint teljesítünk, legkésőbb 14 napon belül az elállás közlésétől számítva; a visszatérítést visszatarthatjuk, amíg a termék vissza nem érkezik, vagy amíg nem kapunk igazolást a feladásról.
Higiéniai korlátozás — biztonsági void matrica:
Kozmetikai termékek esetén higiéniai okból kizárólag bontatlan, sértetlen, hiánytalan terméket tudunk visszavenni. A Layerine parfümök dobozán biztonsági void matrica található, amely a csomagolás felbontását egyértelműen és visszafordíthatatlanul jelzi. A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) e) pontja alapján amennyiben a void matrica eltávolításra került, megsérült, vagy "VOID" / "OPENED" állapotot mutat, a termék egészségvédelmi és higiéniai okból nem vehető vissza, az elállási jog nem gyakorolható.
Bevizsgálási folyamat:
A visszaküldött terméket a beérkezést követő 3 munkanapon belül bevizsgáljuk. A bevizsgálás során ellenőrizzük a biztonsági void matrica állapotát, a palack, a szórófej és a csomagolás egyéb elemeinek állapotát, valamint a termék hiánytalanságát. A bevizsgálás eredményéről e-mailben értesítünk.
Az elállás elfogadása:
Amennyiben a termék bontatlan, sértetlen és hiánytalan, a vételárat legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszatérítjük az eredeti fizetési módon.
A 45/2014. Korm. rendelet 27. §-a alapján fenntartjuk a jogot, hogy a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból, illetve a csomagolás sérüléséből eredő értékcsökkenést a visszatérítendő összegből levonjuk. Az értékcsökkenés mértékét és indokát minden esetben dokumentáljuk és a visszatérítéssel egyidejűleg közöljük.
Az elállás elutasítása:
Amennyiben a bevizsgálás során megállapítjuk, hogy a biztonsági void matrica sérült, eltávolításra került, "VOID" állapotot mutat, vagy a termék egyéb módon bizonyíthatóan használatba került, a 45/2014. Korm. rendelet 29. § (1) e) pontja alapján az elállási jog nem gyakorolható, és a visszatérítést elutasítjuk. Az elutasításról e-mailben tájékoztatunk.
A termék visszajuttatása elutasított elállás esetén:
Elutasított elállás esetén a termék a vásárló tulajdonában marad. A bevizsgálási eredményről szóló értesítésünkben tájékoztatjuk a vásárlót, hogy a termék visszajuttatása a vásárló saját költségére, Express One futárszolgálattal történik, a mindenkori díjszabás alapján, előre fizetett szállítási díj ellenében.
A vásárló köteles az értesítés kézbesítésétől számított 14 naptári napon belül nyilatkozni a visszaszállítási igényéről és a szállítási díjat megfizetni. A szállítási díj beérkezését követő munkanapon a terméket postára adjuk.
Felelős őrzés és tárolási határidő:
A Polgári Törvénykönyv 6:583–6:585. §-a szerinti felelős őrzés szabályai alapján a terméket az értesítés kézbesítésétől számított 14 naptári napig őrizzük.
A 14 naptári napos határidő eredménytelen elteltét követően — amennyiben a vásárló nem nyilatkozik és nem rendelkezik a termék sorsáról — jogosultak vagyunk a terméket gazdátlan dolognak tekinteni, és a Ptk. vonatkozó rendelkezései alapján megsemmisíteni vagy egyéb módon felhasználni. Ebben az esetben a vásárló semmilyen kártérítési, visszatérítési vagy egyéb igénnyel nem léphet fel.
Az értesítéseket a megrendeléskor megadott e-mail címre küldjük. A vásárló felelőssége, hogy ezen a címen elérhető legyen és az üzeneteinket megfelelő időben olvassa.