Terms of Service

 

EN | HU

 

Version: 1.4 • Effective: 2026-04-15

 

1. Preamble

 

LAYERINE Cosmetics Korlátolt Felelősségű Társaság (hereinafter: the Seller or Service Provider) provides e-commerce services through its online store available on the website www.layerine.com (the Website, the Webshop).

The Webshop offers and sells LAYERINE-brand perfumes (the Products). Purchases can be made exclusively via the Website.

These Terms and Conditions (the Terms) set out the conditions of using the Webshop and the Website, and the rights and obligations of the Seller and any consumer using the services of the Webshop and the Website (the Customer or Buyer). In particular, they cover the conditions of use, the rules on purchasing and contract formation in the Webshop, and the terms governing the legal relationship established by the contract.

Placing an order requires the Buyer to expressly accept these Terms. During checkout the Buyer makes a binding declaration of acceptance. In accordance with these Terms, upon confirmation of the order (dispatch confirmation) a contract of sale (and, where applicable, a delivery contract) is concluded between the Seller and the Buyer. The contract is concluded by electronic means and does not qualify as a written contract executed on paper.

The Seller keeps the contract on record under its order number. Contracts falling under these Terms are not individually filed as written instruments; they are not stored in a separately retrievable manner for the Buyer.

For any questions regarding the operation of the Website/Webshop or the ordering and delivery process, the Seller is available at the contact details provided in Section 1 (Seller & Contact) of these Terms.

The Seller does not subscribe to any code of conduct.

Language of the contract: English.

Governing law and jurisdiction: these Terms—and any non-contractual obligations arising out of or in connection with them—are governed by the laws of Hungary. If you are an EU/EEA consumer, you also benefit from the protection of any mandatory consumer-protection rules of your country of residence (Rome I, Article 6). This is without prejudice to applicable consumer venue rights.

The current version of these Terms is available and downloadable at: https://layerine.com/policies/terms-of-service.

 

2. Seller details

 

2.1. Operator of the EU-market Webshop (www.layerine.com)

Company name: LAYERINE Cosmetics Korlátolt Felelősségű Társaság (LAYERINE Cosmetics Ltd.)
Short name: LAYERINE Cosmetics Kft.
Registered seat: 2890 Tata, Skoflek István utca 1/A III/13., Hungary
Premises / return address: 2890 Tata, Agostyáni utca 77., Hungary
Company registration no.: 11-09-031175 – maintained by the Company Court of the Tatabánya Regional Court
Tax no.: 32629826-2-11
Website: www.layerine.com
E-mail: wecare@layerine.com
Phone: +36 70 368 7344 (Mon–Fri 10:00–16:00 CET)

2.2. Hosting / webshop engine

Name: Shopify Inc.
Address: 150 Elgin Street, 8th Floor, Ottawa, Ontario, Canada K2P 1L4
E-mail: support@shopify.com

 

3. Definitions

 

Sales contract. A contract under which the Seller transfers or undertakes to transfer ownership of goods to the Buyer and the Buyer pays or undertakes to pay the purchase price (including contracts concluded by electronic means).

ADR body (alternative dispute resolution body). An independent third-party organization that assists consumers and traders in settling disputes out of court in a fair, impartial and efficient manner.

Consumer dispute. Any dispute between the Buyer (as a consumer) and the Seller arising from the conclusion or performance of a sales contract or, where relevant, in connection with product quality, safety, product liability or service quality.

Unit price. The price of the Product expressed per unit of measurement (where applicable).

Selling price. The price of one unit of the Product or a given quantity of the Product, as displayed on the Website.

Seller / Service Provider. The operator of the Webshop, i.e. LAYERINE Cosmetics Korlátolt Felelősségű Társaság (LAYERINE Cosmetics Ltd.), as detailed in Section 2, which accepts the Buyer’s purchase offer and concludes the sales contract.

Consumer. A natural person acting for purposes which are outside their trade, business or profession.

Distribution / Supply. Making the Products available by the Seller through the Webshop to the Buyer for consideration or, where expressly indicated, free of charge.

Commercial guarantee (“warranty”). Any additional undertaking by the Seller (or a manufacturer) towards the Buyer, beyond statutory rights, to reimburse the price paid, replace or repair the Product, or otherwise remedy a lack of conformity.

Legal guarantee (statutory conformity rights). The mandatory consumer rights provided by law (including Directive (EU) 2019/771) in case of lack of conformity of goods, typically available for a minimum of two years.

Buyer / Customer (“you”). The person placing an order via the Webshop and entering into the sales contract.

Online sales contract. A sales contract concluded via the Website or other electronic interface operated by the Seller, where the Product is offered and ordered online.

Product. Goods offered in the Webshop (in particular, LAYERINE-brand perfumes) that can be lawfully possessed and traded and whose ownership is transferred by the Seller to the Buyer under these Terms.

Business / Trader. A person acting for purposes relating to their trade, business, craft or profession.

Purchase price. The consideration payable for the Product.

Webshop. The online store operated by the Seller and accessible via the Website, where orders can be placed exclusively by electronic means.

Website. www.layerine.com, the site operated by the Seller through which the Webshop is available.

 

4. Applicable law & regulations

 

These Terms—and any non-contractual obligations arising out of or in connection with them—are governed by the laws of Hungary. If you are an EU/EEA consumer, you also benefit from the protection of any mandatory consumer-protection rules of your country of residence (Rome I, Article 6).

In particular, the following legislation (non-exhaustive) is relevant:

• Act CLV of 1997 on Consumer Protection (Hungary);
• Act CVIII of 2001 on certain issues of electronic commerce services and information society services (Hungary);
• Act V of 2013 – Civil Code (Hungary);
• Government Decree 151/2003 (IX.22.) on mandatory guarantee for durable consumer goods (Hungary);
• Government Decree 45/2014 (II.26.) on detailed rules of contracts between consumers and businesses (Hungary);
• NGM Decree 19/2014 (IV.29.) on the procedural rules for handling warranty and guarantee claims in consumer–business sales (Hungary);
• Act LXXVI of 1999 on Copyright (Hungary);
• Act CXII of 2011 on the Right of Informational Self-Determination and Freedom of Information (Hungary);
• Regulation (EU) 2018/302 on addressing unjustified geo-blocking and other forms of discrimination (EU);
• Regulation (EU) 2016/679 (GDPR) on the protection of natural persons with regard to the processing of personal data (EU);
• Government Decree 373/2021 (VI.30.) on detailed rules for consumer sales of goods and for the supply of digital content and digital services (Hungary).

 

5. Scope of these Terms

 

Before finalising an order, the Buyer must read and accept these Terms. During checkout the Buyer confirms acceptance by an explicit declaration (checkbox) and may access these Terms at any time via the Website.

5.1. Personal scope

These Terms govern the legal relationship formed by electronic ordering via the Webshop between the Seller (as merchant) and the Buyer (as consumer).

5.2. Material scope

These Terms comprehensively and automatically regulate the conditions of online sales and any related services between the parties, including (without limitation) the rights and obligations of the Buyer and the Seller, conditions for contract formation, performance deadlines, delivery and payment terms, liability rules, and the exercise of the right of withdrawal.

5.3. Territorial scope (EU market)

These Terms apply to purchases made on the EU market Webshop (layerine.com) with delivery to the countries listed in Section 6.7. Purchases made on the Hungarian market (.hu) are governed by the Hungarian-language terms published there.

5.4. Temporal scope

These Terms enter into force on the date of publication indicated at the top. For each Buyer, the provisions become binding upon registration on the Website or—if no registration—upon placing the order. If these Terms are withdrawn or amended, the version in force at the time the order is placed applies to that order; later changes do not affect previously concluded contracts.

 

6. Using the Service, electronic contracting & purchase flow

 

6.1 Range of Products

Products displayed in the Webshop can be ordered online only. Prices are shown in EUR, are VAT-inclusive where applicable, and exclude shipping. No separate packaging fee is charged.

The Webshop shows the Product name, description and photos. Images are for illustration; minor differences may occur (e.g. colour tone on different screens). The Seller is not liable for such non-material visual deviations.

6.2 Price changes, promotions, coupons, erroneous price

• Price updates. We may change prices at any time; a change becomes effective upon publication on the Website and does not adversely affect already accepted orders.
• Promotions. Promotional periods and included Products are indicated clearly on the Website. Unless stated otherwise, discounts cannot be combined and only one coupon may be used per order. Coupons must be entered at checkout within their validity and subject to the coupon terms. We cannot apply a discount retroactively to an order already placed.
• Out of stock during a promotion. If a promotional Product becomes unavailable, we will notify you by email and refund any amount paid for the unavailable item.
• Obvious/system pricing error. An automatic order acknowledgement is not our acceptance. If you place an order at a manifestly incorrect price, no contract is formed at that price. We will inform you of the correct price and offer to proceed at the correct price. You are free to decline; in that case no contract is concluded and any payment is refunded.

You may shop as a registered customer or as a guest. Certain features (e.g. order history) require an account, but registration is not mandatory to purchase.

• Newsletter. You may subscribe voluntarily; you can unsubscribe at any time via the link in each email or by contacting us.
• Acceptance of Terms & Privacy. When registering or at checkout, you must accept these Terms and our Privacy Notice.
• Account security. You are responsible for keeping your login credentials confidential and for updating your data to keep it accurate and current. If you suspect misuse, change your password immediately and notify us.
• Account deletion. You may request deletion at wecare@layerine.com. Deleting an account does not affect the retention of order data we must keep under law.
• Misuse. We may suspend or terminate access in case of misuse, violation of law or these Terms, or detriment to the Website/Webshop.

6.3 Selecting Products, ordering & purchase steps

• Choose the desired Product(s) and quantity, then add to cart.
• You can review your cart at any time, remove items, or continue shopping.
• Proceed to checkout, enter shipping address, select delivery method and payment method, and review the order summary.
• Before paying, you can correct any input errors. Placing the order creates a binding offer with payment obligation.
• You receive an automatic acknowledgement (not yet acceptance). Contract formation occurs when we send the dispatch confirmation or hand over the parcel to the carrier—whichever is earlier.

Coupons. If a coupon is applicable, enter its code at checkout within the validity period. Only one coupon per order unless expressly stated otherwise; coupons are not convertible to cash.

Parcel inspection. On delivery, please check the parcel and sign the receipt. In case of visible damage, ask the courier to record it on site. It is recommended to make an unedited video of opening the parcel showing the sealed state and full contents to facilitate any claim for shortages or damage.

Failed delivery. If the first delivery attempt is unsuccessful, the carrier will leave a notice and may attempt redelivery once (policies vary by carrier/country). Deliveries occur on business days. Provide a delivery address where you (or your designee) can be reached during the delivery window.

Website errors / corrections. If a Product or price displays with an error or omission, we reserve the right to correct it and will inform you promptly. You may then reconfirm the order at the corrected details or cancel without charge.

Order processing times. Orders are processed during business hours. Orders placed outside business hours are processed on the next working day.

Order value limits. Unless otherwise stated on the Website, there is no minimum or maximum order value.

6.4 Prices & payment

Prices shown on the Website/Webshop are in EUR, are VAT-inclusive where applicable, and exclude shipping. The price applicable to your order is the price displayed at the time of placing the order on the EU Webshop. Prices may differ from prices used in other markets or sales channels.

The Seller may, at its discretion, make certain payment methods temporarily unavailable or recommend alternative methods.

Not available on the EU market: Cash on Delivery (COD) and SimplePay.

6.4.1 Card payment (online)
You pay the purchase price and any shipping fee online by bank card. Accepted brands include Visa and Mastercard (including Maestro where supported). Card data you enter are transmitted over an encrypted channel directly to the payment provider.

Cards issued for electronic/online use are accepted if enabled by the issuing bank. Please check with your bank whether your card is enabled for online purchases.

6.4.2 PayPal
Paying with PayPal requires a valid PayPal account and your authorisation of the payment to the Seller. PayPal may perform its own checks (e.g., risk/credit assessment) using the data you provide for shipping. Details are governed by the PayPal Terms.

6.4.3 Google Pay
Using Google Pay requires a Google account and a valid card or other supported instrument registered in Google Pay. You typically use an Android device or the Google Chrome browser to complete payment and must authorise the payment to the Seller. Details are governed by the Google Pay Terms.

6.4.4 Apple Pay
Using Apple Pay requires Safari on iPhone, iPad or Mac, an Apple ID and a supported card in Wallet. You must authorise the payment to the Seller. Details are governed by Apple’s terms.

6.4.7 Klarna
You may use Klarna as a payment method if it is shown at checkout. Klarna is an independent payment service provider and may carry out its own eligibility and risk checks. If Klarna does not approve the payment, you must choose another payment method. Klarna’s own terms and privacy policy apply to payments made via Klarna. The Merchant reserves the right to limit the availability of Klarna to certain orders or destinations.

6.5 Invoicing

The Seller issues an electronic invoice for purchases made in the Webshop, typically via an automated invoicing system (e.g., Billingo). The electronic invoice is sent to the email address you provide. For registered customers, invoices may also be accessible from the account profile.

If your payment is refunded in whole or in part, the Seller issues a corrective invoice or return document and sends/provides it accordingly.

6.6 Order acknowledgement, acceptance & contract

Placing an order constitutes a binding offer with a payment obligation.

You will receive an automatic acknowledgement by email containing the order details—this is not acceptance of your offer and does not conclude the sales contract.

If you do not receive any acknowledgement within 48 hours after submitting your order, you are released from your offer.

The Seller will inform you of acceptance and the conclusion of the sales contract by sending a dispatch (shipping) confirmation, no later than within 3 business days from the automatic acknowledgement. The Seller will also notify you of any shipping delay within the same period.

If you do not receive either a dispatch confirmation or a delay notice within 3 business days from the acknowledgement, you are released from your offer.

Under the sales contract, the Seller must sell and hand over/dispatch the ordered Product(s), while you must pay the purchase price and any shipping fee and take delivery. Title and risk pass upon delivery to you (or to a person you designate).

If an ordered Product is out of stock at the time of dispatch and no other Product was ordered, the Seller may cancel the order and will notify you without undue delay. If only part of the order is available, the Seller may dispatch the available items and inform you about the unavailable items/cancellation. Any amount already paid for unavailable items will be refunded without undue delay.

6.7 Delivery & shipping fee

Shipping is carried out by our contracted courier partners (Express One, MPL – Hungarian Post). Delivery to PO boxes or post offices is not available. We deliver within Hungary to valid Hungarian addresses only. The estimated delivery time is typically 1–2 business days from order confirmation (for informational purposes only). Once your order is shipped, you will receive a tracking link via email; you can also track your order here: https://layerine.hu/apps/track123

If delivery is unsuccessful, the courier will leave a notification and will usually attempt delivery once more (this may vary depending on the service provider). Please make sure to provide an address where you are available during the delivery time window.

Shipping fees
Express One home delivery: 1,490 HUF
Parcel point: 990 HUF
MPL: 4,990 HUF

Free shipping
Shipping is free on orders above 29,000 HUF in all cases, except for cash on delivery.

 

7. Right of withdrawal & how to exercise it

 

7.1 Seller’s right to withdraw

Product availability is updated continuously; still, it may occur that an order is acknowledged while the Product is no longer available or cannot be sourced. In such cases, we will notify you without undue delay and withdraw from the contract, refunding any amount paid.

If a Product has been listed at an obviously erroneous price (e.g., a manifest system/calculation error or a clearly implausible low price) and you placed an order at that price, we will promptly inform you of the correct price and may withdraw at the erroneous price. You may then choose to reorder at the correct price; otherwise, no contract is concluded and any payment is refunded.

7.2 Consumer’s right to withdraw

You have the right to withdraw from the contract within 14 days without giving any reason.

The withdrawal period expires after 14 days from:

• the day on which you or a third party other than the carrier and indicated by you acquire physical possession of the goods;
• in the case of multiple goods ordered in one order and delivered separately, the day on which you or such third party acquire possession of the last item;
• in the case of a good consisting of multiple lots or pieces, the day on which you or such third party acquire possession of the last lot or piece.

You may also exercise the right between contract conclusion and delivery.

How to withdraw. Send an unequivocal statement to the contacts in Section 2 (e.g., email to wecare@layerine.com). You may, but do not have to, use our model withdrawal form available here: 

https://cdn.shopify.com/s/files/1/0878/8633/2249/files/withdrawal_statement.pdf?v=1757843960

You do not need to print or hand-sign the form; an email is sufficient. The deadline is met if you send the statement before the 14-day period expires.

Return of goods. Please send back the goods without undue delay and in any event no later than 14 days from the day on which you communicate your withdrawal. Return address: 2890 Tata, Agostyáni utca 77., Hungary. You bear the direct cost of return. We do not accept parcels sent cash on delivery (COD).

Refunds. We will reimburse payments received for the returned goods, including the standard outbound shipping cost (if paid), without undue delay and in any event no later than 14 days from the day on which we are informed of your decision to withdraw. We may withhold reimbursement until we have received the goods back or you have supplied evidence of having sent them back, whichever is the earliest.

Diminished value. You are liable for any diminished value of the goods resulting from handling other than what is necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the goods (see also Section 7.4).

7.3 Exclusions from withdrawal

The right of withdrawal does not apply in particular (non-exhaustive) to:

• Sealed goods not suitable for return for health protection or hygiene reasons and unsealed after delivery — this includes opened fragrance products (Directive 2011/83/EU, Art. 16(e)).
• Goods made to the consumer’s specifications or clearly personalised.
• Perishable goods or goods with a short shelf life.
• Goods which are, after delivery, inseparably mixed with other items due to their nature.
• Supply of audio or video recordings or computer software in a sealed package if unsealed after delivery.
• Newspapers, periodicals or magazines, with the exception of subscription contracts.
• Services fully performed after your express prior consent and acknowledgement of losing the right of withdrawal once the service has been fully performed.
• Contracts for accommodation (other than residential), transport of goods, car rental, catering or services related to leisure activities if the contract provides for a specific date or period of performance.
• Digital content not supplied on a tangible medium, if performance has begun with your express prior consent and acknowledgement that you thereby lose the right of withdrawal.

Unless we expressly agree otherwise, we refund the full purchase price only for undamaged, unused, complete and unopened products returned in accordance with this Section. If a perfume has been opened/unsealed, withdrawal is not available for that item.

You are responsible for appropriate packaging. We recommend a tracked return shipment. Loss or damage during return shipment remains at your risk until delivery back to us.

7.4 Buyer’s liability for diminished value

You are liable for any diminished value resulting from handling of the Product beyond what is necessary to establish its nature, characteristics and functioning. During the withdrawal period you should handle the Product with care; you may test it only to the extent you would be allowed to do so in a physical shop. If use goes beyond that, the Seller may deduct the diminished value from the refund.

The Seller may withhold the refund until the Product is returned or you provide conclusive evidence of dispatch—whichever occurs first.

 

8. Complaints, enforcement & dispute resolution

 

8.1 Complaint handling

Our aim is to fulfil every Order with proper quality and to your full satisfaction. You may submit a complaint in writing regarding any conduct, activity or omission directly connected to the distribution or sale of the Products to consumers by the Seller or by any person acting in the Seller’s interest or on the Seller’s behalf. Please send written complaints (email or post) to the contacts set out in Section 2. We cannot accept complaints by phone.

If you wish to lodge a complaint, you must send a clear, unequivocal written statement of your intention as set out in this Section. To do so, please download the following Complaint Record Form, complete it as appropriate, sign it, and return it to the Seller:

https://cdn.shopify.com/s/files/1/0878/8633/2249/files/complaint_report.pdf?v=1757843958

We will provide a written, reasoned response within 30 days of receipt and arrange for its communication to you. If we reject your complaint, we will state our reasons. In our response we will inform you of the possibility to turn to the Conciliation Board (Békéltető Testület). If the complaint is rejected, we will also inform you in writing which authority or conciliation board you may initiate proceedings with, provide their contact details, and indicate whether we will participate in the conciliation board procedure to resolve the consumer dispute.

Requests for information or positions regarding the operation or activity of our Website/Webshop do not qualify as a complaint.

We keep a copy of the complaint and our reply for 3 years and present them to supervisory authorities upon request.

8.2 Consumer protection authorities

If our bilateral attempt to resolve your consumer complaint is unsuccessful, you may contact the consumer protection authority competent for your country of residence (or, for Hungary, the competent capital/county government office). You can also seek advice from your national European Consumer Centre (ECC) if you purchased cross-border within the EU/EEA.

8.3 Courts

You may enforce claims arising from a consumer dispute before the competent courts. This is without prejudice to mandatory consumer venue rights under EU law (you may bring proceedings in the courts of your residence as provided by law). Governing law is set out in Section 4.

8.4 Competent conciliation board (Hungary)

As the Seller is established in Hungary, you may also apply to the Hungarian conciliation board competent at the Seller’s seat:

Komárom-Esztergom County Conciliation Board
Address: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.
Postal: 2801 Tatabánya, P.O. Box 317.
E-mail: kemkik@kemkik.hu
Phone: +36 34 513 010
Website: https://www.kemkik.hu/bekelteto-testulet

8.5 Alternative dispute resolution (ADR) – general

ADR bodies handle out-of-court resolution of consumer disputes with the aim of achieving a consensual settlement. Proceedings start upon the consumer’s written application submitted to the ADR body. The ADR body may verify whether you qualify as a consumer. Precondition: before initiating ADR, you must attempt to resolve the matter directly with the trader (us). We are obliged to cooperate in ADR proceedings as required by applicable law. You may also turn to the ADR body competent in your country of residence.

8.6 EU online dispute resolution (ODR)

Note: The European Commission’s ODR platform has been discontinued as of 20 July 2025. For cross-border consumer disputes, please use the ADR options above and/or contact your national European Consumer Centre (ECC) for guidance.

 

9. Legal guarantee (conformity), product guarantee & commercial guarantee; handling of warranty claims

 

The Seller provides continuous, accurate information in the Webshop about the Products and their characteristics. Products must be suitable for the purposes for which goods of the same type are normally used, possess the quality customary in goods of the same type and which you may reasonably expect, and have the features described on the Website.

Note on perfumes. The perceived characteristics of fragrances during use can be influenced by factors beyond our control (e.g., skin pH, stress, diet changes, weather). Such effects do not mean the Product is of inadequate quality or unfit for the ordinary purpose of goods of the same type.

The Seller expressly warrants that all Products offered in the Webshop are genuine/original.

Recording and response to claims. When you submit a conformity/warranty claim to the Seller, we record it and provide a copy to you. If we cannot immediately decide on the fulfilment of your claim upon notification, we will inform you of our position in writing within 5 business days.

To enable repair or replacement, you must make the Product available to the Seller. We strive to complete repair or replacement within 15 days. If this period is exceeded, we will inform you of the expected time needed.

In case of a defect in a movable good (Product), you may, at your choice and subject to the rules below, assert legal guarantee (conformity) or—where applicable under national law—product guarantee claims. The product guarantee and any mandatory commercial guarantee apply only to consumers.

9.1 Legal guarantee for lack of conformity (seller’s liability)

If the Seller performs defectively, the Buyer may enforce legal guarantee (conformity) rights against the Seller.

Time limits. For customers who are not consumers (B2B), the period to enforce legal guarantee rights is 1 year from delivery. For consumers, statutory conformity rights follow Directive (EU) 2019/771 and applicable national rules; as a minimum, claims can be enforced within 2 years from delivery.

Your possible remedies (ladder of remedies):

• You may first request repair or replacement, unless the chosen remedy is impossible or—compared to the other remedy—would impose disproportionate costs on the Seller, taking into account all circumstances, including the value the goods would have if there were no lack of conformity and the significance of the breach.
• If you did not or could not request repair/replacement, or the Seller has not undertaken or cannot complete it within a reasonable time without significant inconvenience to you, or your interest in repair/replacement has ceased, you may request a proportionate price reduction or terminate the sales contract (for the affected item(s)).

You may not have the defect remedied at the Seller’s expense by yourself or a third party unless we expressly agree.

Minor defect. Termination is not available for an insignificant defect. If you intend to terminate due to lack of conformity, the Seller bears the burden to prove that the defect is minor.

You may also—depending on the gravity of the breach—request a price reduction or terminate the contract if:

• the Seller has not made the goods conform by repair/replacement, has not done so within a reasonable period, or has refused to bring the goods into conformity;
• the lack of conformity reappears despite the Seller’s attempt to make the goods conform;
• the lack of conformity is so serious as to justify immediate price reduction or immediate termination of the sales contract; or
• it is clear from the circumstances that the Seller will not bring the goods into conformity within a reasonable time or without significant inconvenience to you.

Repair or replacement must be carried out within a reasonable period and without significant inconvenience to you, taking into account the nature of the Product and the purpose for which you required it.

In case of replacement or termination, you are not obliged to compensate any decrease in value of the Product that results from its proper, intended use.

Immediate replacement policy. If a defect preventing proper use appears within 3 business days from purchase/delivery and you request replacement, the Seller will not invoke disproportionate costs but will replace the Product (if replacement is possible).

If you terminate the sales contract in whole or in part under legal guarantee rules, you must return the affected goods to the Seller at the Seller’s cost, and the Seller must refund the price for the affected goods without undue delay once the goods or proof of return dispatch have been received.

Switching remedies. You may switch from the chosen legal guarantee remedy to another, but you bear the costs of switching unless it was justified or the Seller gave cause.

Notification and burden of proof. You must notify the Seller of the defect without undue delay after discovering it, but no later than within 2 months of discovery. Within 1 year from delivery, beyond notifying the defect, there are no further conditions if you prove that the Product was supplied by the Seller. After 1 year from delivery, you must also prove that the lack of conformity existed at delivery.

Legal guarantee rights cannot be enforced after the general 2-year limitation period from delivery (for consumers). The costs relating to the fulfilment of legal guarantee obligations are borne by the Seller.

9.2 Product guarantee (claim against producer/distributor – where available)

The product guarantee (as well as any mandatory commercial guarantee) applies only to consumers.

Under a product guarantee claim, you may request repair or replacement of the defective Product. A Product is defective if, at the time of being placed on the market, it did not meet the quality requirements in force or did not possess the features described by the manufacturer.

You may enforce a product guarantee claim within 2 years from the Product being placed on the market by the producer; after this period, the right is time-barred. Product guarantee claims may be asserted only against the producer of the movable good or its distributor/importer.

When asserting a product guarantee claim, you must prove the defect of the Product.

The producer (distributor) is relieved from liability only if it proves that:

• it did not place the Product on the market in the course of its business, or
• the defect was not detectable according to the state of scientific and technical knowledge at the time the Product was placed on the market, or
• the defect results from the application of a legal requirement or mandatory official regulation.

You may not pursue both legal guarantee (against the Seller) and product guarantee (against the producer/distributor) for the same defect at the same time. However, if your product guarantee claim is successful, you may enforce legal guarantee rights against the producer/distributor regarding the replaced Product or repaired component.

9.3 Commercial guarantee (“warranty”)

The product guarantee and any mandatory commercial guarantee apply only to consumers.

Where a mandatory commercial guarantee is required by applicable national law (e.g., for certain durable consumer goods), the Seller complies with such rules. The Seller is released from commercial guarantee liability if it proves that the cause of the defect arose after delivery.

Duration. The duration of any mandatory commercial guarantee is determined by the applicable law of your country of residence. Where no mandatory commercial guarantee applies, any additional guarantee is only provided if expressly indicated for a Product; otherwise, your rights are governed by the legal guarantee (Section 9.1).

Documentation. For repair claims under a commercial guarantee, the Seller will indicate on (or attached to) the guarantee document: the date the claim was reported and the goods received for repair, the defect identified, the method of repair, and the date the Product was returned to you. For replacement, we indicate the fact and date of replacement.

If during the guarantee period the Product is found non-repairable at the first repair attempt, and you do not request otherwise, we will replace the Product within 8 days. If replacement is impossible, we will refund the purchase price shown on your proof of purchase within 8 days.

If during the guarantee period, after three repairs the Product fails again, and you do not request otherwise, we will replace it within 8 days. If replacement is impossible, we will refund the purchase price within 8 days.

If the Product is not repaired within 30 days from the date the repair claim was communicated to the Seller, and you do not instruct otherwise, we will replace the Product within 8 days after the 30-day period lapses. If replacement is impossible, we will refund the purchase price within 8 days after the 30-day period lapses.

You may not enforce legal guarantee and commercial guarantee claims, or product guarantee and commercial guarantee claims, simultaneously for the same defect; however, rights arising from a commercial guarantee exist independently of your rights set out in Sections 9.1 and 9.2.

The costs related to fulfilling commercial guarantee obligations are borne by the Seller.

 

10. Intellectual property (copyright)

 

The Website qualifies as a copyright-protected work under Act LXXVI of 1999 on Copyright (Hungary). As all parts of the Website are protected by copyright, it is expressly prohibited to use, reproduce, adapt or exploit any graphical elements, software solutions, computer programs, images or texts found on the Website without prior written permission, as well as to use any application by which the Website or any of its parts can be modified or supplemented.

It is also prohibited to copy, re-publish or otherwise disclose the images, texts or other content placed on the Website without authorisation. In case of any breach, the Seller may issue a cease-and-desist notice and—if ineffective—initiate judicial or non-judicial proceedings before the competent authorities or courts. The Seller reserves the right to take action against any person who commits or attempts to commit an infringement in connection with the use of the Website/Webshop.

Any image, text, content or material may only be taken over from the Website or its database with the prior written consent of the right holder and with a clear reference to the Website as the source.

 

11. Data protection & data processing

 

Protecting Customers’ personal data is of paramount importance to the Seller. The Seller guarantees that its employees, partners and service providers are subject to confidentiality obligations.

The Seller treats personal data confidentially and does not disclose or transmit them to third parties except where this is indispensable and necessary for the performance of the contract (e.g., payment providers, couriers, invoicing providers) or required by law.

Collection and processing of personal data during the use of the Website fully complies with applicable Hungarian laws and the EU data-protection framework (GDPR).

Detailed rules applicable to data processing concerning the Customer are set out in our Privacy Policy, available and downloadable at: https://layerine.com/policies/privacy-policy.

 

12. Final provisions

 

To ensure the operation of digital content, technical protection measures and compatibility with hardware/software, the Seller guarantees an annual availability of 95% for the Website. For the purpose of measuring availability, planned maintenance of up to 1 working day is not considered downtime, provided that the Seller has notified Customers in advance on the Website of its timing and expected duration.

The Website cooperates with all common browser software and operating systems. Communication with the Website takes place over HTTPS/SSL. The Website holds a valid SSL certificate and runs on the servers of Shopify (shopify.com). The Seller reserves the right, where justified, to temporarily suspend access to any function for all Customers (including by network segment, account identifier or email address) or to discontinue a function permanently.

The provisions set out in these Terms do not apply to other websites that may be accessible via the Website, regardless of their nature, services or operator. Any website placing a link to the Webshop must not create the impression that the Seller recommends or endorses the services or products offered there. A linking website must not contain false information about the Webshop or about the legal relationship between the Seller and the linking website.

If any provision of these Terms is or becomes invalid, the remaining provisions shall continue in full force and effect.

The scope of these Terms is as defined in Section 5. The legal relationship between the Seller and the Buyer is established when, during the ordering process, the Buyer accepts these Terms and receives the electronic acknowledgement/dispatch confirmation sent by the Seller.

These Terms enter into force on 14 September 2025 and apply from that date for an indefinite period. In the event of any amendment, orders already in progress remain governed by the version of the Terms in force on the date the order was placed.

For matters not regulated in these Terms, the applicable legislation listed in Section 4 shall prevail.

 

Verzió: 1.4 • Hatályos: 2026-04-15

 

1. PREAMBULUM

 

A LAYERINE Cosmetics Korlátolt Felelősségű Társaság (a továbbiakban: Szolgáltató vagy Eladó) a www.layerine.hu weboldalon (a továbbiakban: Weboldal) működtetett webáruháza (a továbbiakban: Webáruház) útján az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (Eker tv.) szerinti elektronikus kereskedelmi szolgáltatást nyújt.

A Webáruház a LAYERINE márkájú parfümöket (a továbbiakban: Termék) kínál, valamint ezen Termékek értékesítésével foglalkozik. A Webáruházban történő vásárlásra a Weboldalon keresztül van lehetőség.

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) rögzíti a Webáruház, valamint a Weboldal használatára vonatkozó feltételeket, továbbá a Szolgáltató és a Webáruház, valamint a Weboldal szolgáltatásait igénybe vevő fogyasztó (a továbbiakban: Megrendelő vagy Vevő) jogait és kötelezettségeit, így különösen a használati feltételeket, a Szolgáltató által üzemeltetett Webáruházban történő vásárlás és szerződéskötés feltételeit, valamint a szerződéskötés alapján létrejött jogviszonyra vonatkozó feltételeket.

A Weboldalon történő vásárlás feltétele, hogy a Vevő magára nézve kötelezően elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglaltakat, amely elfogadó nyilatkozatáról a megrendelés menete folyamán jognyilatkozatot tesz. A Webáruházban történő vásárlás esetén a jelen ÁSZF-ben írtak szerint a megrendelés visszaigazolásával adásvételi, illetve szállítási szerződés jön létre a Szolgáltató és a Megrendelő között. A létrejött szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, a szerződés az elektronikus úton megtett jognyilatkozattal jön létre.

A Szolgáltató a szerződést annak száma szerint tartja nyilván, a Szolgáltató, mint Eladó a jelen ÁSZF hatálya alá tartozó szerződéseket, mint írásba foglaltnak nem minősülő szerződéseket nem iktatja.

A Weboldal, illetve Webáruház működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a jelen ÁSZF 2.1. pontjában meghatározott elérhetőségeken áll a Megrendelő / Vevő rendelkezésére a Szolgáltató / Eladó.

A Szolgáltató semmilyen magatartási kódexnek nem veti alá magát.

A szerződéskötés nyelve magyar.

A szerződés Magyarország joghatósága, a magyar jog hatálya alá tartozik.

Az ÁSZF elérhető és letölthető a Weboldalon keresztül az alábbi oldalról: https://layerine.hu/policies/terms-of-service

2. A SZOLGÁLTATÓ ADATAI

 

2.1. A www.layerine.hu Webáruház üzemeltetője:

Cégnév: LAYERINE Cosmetics Korlátolt Felelősségű Társaság

Rövidített cégnév: LAYERINE Cosmetics Kft.

Székhely: 2890 Tata, Skoflek István utca 1/A 3. em. 13. ajtó

Telephely: 2890 Tata, Agostyáni utca 77.

Cégjegyzékszám: 11-09-031175

A nyilvántartó bíróság megnevezése: Tatabányai Törvényszék Cégbírósága

Adószám: 32629826-2-11

Weboldal: www.layerine.hu

E-mail: wecare@layerine.hu

Telefon: +36 70 368 7344 (hétfő – péntek: 10:00-16:00)

2.2. A tárhelyszolgáltató adatai:

Név: Shopify Inc.

Székhely: 150 Elgin Street, 8th Floor, Ottawa, Ontario, Canada K2P 1L4

E-mail: support@shopify.com

 

3. FOGALOM MEGHATÁROZÁSOK

 

Adásvételi szerződés: a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.) szerinti adásvételi szerződés, valamint minden olyan szerződés, amelynek áruk, szolgáltatások képezik a tárgyát.

Békéltető testület: egy olyan független, harmadik fél, amely segít a Megrendelő, mint fogyasztó és a Szolgáltató, mint vállalkozás közötti viták békés rendezésében, továbbá a fogyasztói jogviták alternatív vitarendezési eljárás keretében történő rendezésében jár közre.

Belföldi fogyasztói jogvita: az adásvételi, illetve szolgáltatási szerződés kapcsán felmerülő vitás ügy, amely során a Megrendelő / Vevő, mint fogyasztó a Termék megrendelésének időpontjában Magyarországon rendelkezik lakóhellyel vagy tartózkodási hellyel, és a Szolgáltató / Eladó, mint vállalkozás rendelkezik Magyarországon székhellyel, telephellyel vagy fiókteleppel.

Egységár: a Termék meghatározott mértékegységére vonatkozó ár.

Eladási ár: a Termék egy egységére vagy adott mennyiségére vonatkozó ár.

Eladó: azon Szolgáltató személy, aki a Weboldalon keresztül a Vevő vételi ajánlatát elfogadja, szerződést köt a Vevővel.

Fogyasztó: az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén kívül eső célok érdekében eljáró természetes személy.

Fogyasztói jogvita: a Megrendelő / Vevő, mint fogyasztó és a Szolgáltató / Eladó, mint vállalkozás között külön megkötésre kerülő adásvételi, illetve szolgáltatási szerződés megkötésével, teljesítésével kapcsolatos vitás ügy, továbbá a köztük külön megkötésre kerülő adásvételi, illetve szolgáltatási szerződés hiányában a Termék minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, a szolgáltatás minőségével összefüggő vitás ügy.

Forgalmazás: a Weboldalon keresztül a Webáruházban elérhető Termékeknek a Szolgáltató / Eladó, mint vállalkozás által a Megrendelő / Vevő, mint fogyasztó részére értékesítés, használat céljára ellenérték fejében vagy ingyenesen történő rendelkezésre bocsátása, felkínálása.

Jótállás: a fogyasztó és a vállalkozás között kötött szerződés esetén a Ptk. szerinti, a szerződés teljesítéséért vállalt jótállás, amelyet a Vállalkozás a szerződés megfelelő teljesítéséért a jogszabályi kötelezettségén túlmenően vagy annak hiányában önként vállal, valamint a jogszabályon alapuló kötelező jótállás.

Megrendelő / Vevő: a Weboldalon keresztül vételi ajánlatot tevő, szerződést kötő személy.

Online adásvételi vagy szolgáltatási szerződés: olyan adásvételi vagy szolgáltatási szerződés, amelynek értelmében a Szolgáltató / Eladó vagy annak közvetítője a Weboldalon vagy egyéb elektronikus eszközön keresztül kínál megvételre valamilyen Terméket, illetve kínál igénybevételre valamilyen szolgáltatását, és a Megrendelő / Vevő a Weboldalon vagy egyéb elektronikus eszközön keresztül rendeli meg a Terméket.

Szolgáltató / Eladó: a jelen ÁSZF vonatkozásában a Layerine Cosmetics Korlátolt Felelősségű Társaság (székhelye: 2890 Tata, Skoflek István utca 1/A 3. em. 13. ajtó, cégjegyzékszáma: 11-09-031175, adószáma: 32629826-2-11).

Termék: mindazon áru, szolgáltatás, amelyek birtokba vehető forgalomképes ingó dolgok (kivéve a pénz, értékpapír, pénzügyi eszköz), valamint amelyek a Szolgáltató Webáruházában szerepelnek, ott elérhetőek, illetve amely áru, szolgáltatás tulajdonjogának átruházását és átadását a Szolgáltató a Megrendelő részére a jelen ÁSZF által meghatározott feltételek szerint vállalja.

Vállalkozás: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy.

Vevő: azon Megrendelő személy, aki a Weboldalon keresztül vételi ajánlatot tesz, szerződést köt. Vételár: a Termékért fizetendő ellenszolgáltatás.

Webáruház: a Szolgáltató által a Weboldalon keresztül működtetett és elérhető internetes áruház, ahonnan a Megrendelő kizárólag elektronikus úton tudja leadni a megrendelését.

Weboldal: a Szolgáltató által üzemeltetett www.layerine.hu honlap, amelyen keresztül a Megrendelő kizárólag elektronikus úton adhatja le megrendelését.

 

4. VONATKOZÓ JOGSZABÁLYOK

 

A szerződés Magyarország joghatósága, a magyar jog hatálya alá tartozik, továbbá a szerződésre különösen az alábbi jogszabályokban foglaltak az irányadóak:

· a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény;

· az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény;

· szolgáltatások egyes kérdéseiről a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény;

· a tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX.22.) kormányrendelet;

· a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) kormányrendelet;

· a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV.29.) NGM rendelet;

· a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény;

· az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény;

· a belső piacon belül a vevő állampolgársága, lakóhelye vagy letelepedési helye alapján történő indokolatlan területi alapú tartalomkorlátozással és a megkülönböztetés egyéb formáival szembeni fellépésről, valamint a 2006/2004/EK és az (EU) 2017/2394 rendelet, továbbá a 2009/22/EK irányelv módosításáról szóló az Európai Parlament és Tanács (EU) 2018/302 rendelete (2018. február 28.);

· a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet) az Európai Parlament és Tanács (EU) 2016/679 rendelete (2016. április 27.);

· a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet.

 

5. AZ ÁSZF HATÁLYA

 

A Megrendelő / Vevő a megrendelés véglegesítése előtt köteles megismerni a jelen ÁSZF rendelkezéseket.

5.1. A jelen ÁSZF személyi hatálya:

Jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Szolgáltató, mint eladó és a Megrendelő, mint vevő között a Webáruházon keresztül, elektronikus megrendeléssel létrejött jogviszonyra.

5.2. A jelen ÁSZF tárgyi hatálya:

Jelen ÁSZF teljeskörűen és automatikusan szabályozza a Szolgáltató, mint eladó és a Megrendelő, mint vevő között létrejött online adásvételi, illetve szolgáltatási jogviszony feltételeit. Tartalmazza a Megrendelőt, mint vevőt és a Szolgáltatót, mint eladót illető jogokat és kötelezettségeket, a szerződés létrejöttének feltételeit, teljesítési határidőket, a szállítási és fizetési feltételeket, a felelősségi, valamint elállási jog gyakorlásának feltételeit, szabályait.

5.3. A jelen ÁSZF területi hatálya:

Jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Szolgáltató, mint eladó és a Megrendelő, mint vevő közötti valamennyi, Magyarország területén létrejött jogügyletre.

5.4. A jelen ÁSZF időbeli hatálya:

Jelen ÁSZF a közzétételének napjával lép hatályba azzal, hogy az egyes Megrendelők vonatkozásában a jelen ÁSZF rendelkezései a Webáruház Weboldalán történő regisztrációval, valamint a nem regisztrált Megrendelők vonatkozásában a megrendelés leadásával egyidejűleg válnak kötelező erejűvé. Jelen ÁSZF hatályát veszti annak visszavonása vagy módosítása esetén. A felek jogviszonyában az egyes cselekmények megítélése során, illetve esetleges vita esetén mindig a megrendelés leadásának az időpontjában hatályos ÁSZF rendelkezéseinek megfelelően kell eljárni.

 

6. A SZOLGÁLTATÁS IGÉNYBEVÉTELE, AZ ELEKTRONIKUS SZERZŐDÉSKÖTÉS, A VÁSÁRLÁS MENETE

 

6.1. A megvásárolható Termékek köre:

A Webáruházban megjelenített Termékek kizárólag online rendelhetők meg. A Termékekre vonatkozóan megjelenített árak forintban értendők, tartalmazzák a törvényben előírt általános forgalmi adót, azonban nem tartalmazzák a kiszállítás költségét. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra.

A Webáruházban Szolgáltató részletesen feltünteti a Termék nevét, leírását, a Termékekről fotót jelenít meg. Ugyanakkor szükséges felhívni a figyelmet arra, hogy a Weboldalon található képek csak illusztráció céljára szolgálnak, a tényleges Termékek minimálisan, esetlegesen eltérhetnek a Weboldalon feltüntetett képen látottaktól. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Webáruházban megjelenő kép és a Termék tényleges kinézete miatti különbözőség miatt.

6.2. A Termékek árváltozása, kedvezmények, akciók, hibás ár:

A Weboldalról megrendelhető Termékek árai változtatásának jogát minden előzetes bejelentés nélkül a Szolgáltató fenntartja azzal, hogy a módosítás a Weboldalon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba. A módosítás a már megrendelt Termékek vételárát kedvezőtlenül nem befolyásolja.

Az árak, illetve a Termékek folyamatosan változhatnak, bővülhetnek. Az egyes akciók a Weboldalon egyértelműen feltüntetésre kerülnek az akció keretébe tartozó Termékek, a vonatkozó kedvezmények megjelölésével.

A kedvezmények összevonására nincs lehetőség. Egy időben több kedvezmény egyszerre történő felhasználása nem lehetséges.

Hibás ár esetén a megrendelést (azaz a Megrendelő ajánlatát) a hibás áron a Szolgáltatónak nem áll módjában elfogadni, és nem köteles a Terméket hibás áron értékesíteni. Hibás áron történő ajánlattétel esetén nem jön létre szerződés a Megrendelő és a Szolgáltató között. Amennyiben a Megrendelő hibás áron tesz ajánlatot, a rendszer automatikus visszaigazolást küld, ez azonban nem minősül az ajánlat elfogadásának a Szolgáltató részéről. Hibás áron történő ajánlattétel (megrendelés) esetén a Szolgáltató felhívja a Megrendelő figyelmét a helyes árra, és felajánlhatja a helyes áron történő szerződéskötést. A Megrendelő a hibás ár helyett a Szolgáltató által közölt helyes áron nem köteles ajánlatot tenni, és szerződést kötni. Ez esetben nem jön létre szerződés a felek között.

Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, Szolgáltató teljeskörűen tájékoztatja a Megrendelőt az akcióról és annak pontos időtartamáról. Amennyiben a Vevő az akció, illetve kampány ideje alatt nem tudta a kedvezményes Terméket megrendelni a Weboldalról, úgy más felületen erre nincs lehetőség, a már leadott megrendelést utólag módosítani nem áll módunkban. A megrendelésétől számítva 14 napig elállhat a megrendeléstől, azonban így a kedvezményre már nem lesz jogosult.

Amennyiben készlethiány miatt az akciósan rendelt Terméket nem tudja a Szolgáltató szállítani, erről a megadott e-mail címre értesítést küld a Vevőnek, és a kifizetett vételárat visszatéríti részére.

A Vevő a Webáruházban regisztrált vásárlóként vagy regisztráció nélkül, vendégként vásárolhat. A Webáruház szolgáltatásainak csak bizonyos része érhető el minden Megrendelő számára, regisztráció nélkül. A Webáruházban történő vásárlás elektronikus úton leadott megrendeléssel lehetséges a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon, mely azonban regisztrációhoz kötött.

Bármilyen, a Weboldal használatával vagy a Weboldallal kapcsolatos jogsértés, vagy a Szolgáltatót ért érdeksérelem esetén a Szolgáltató jogosult a Megrendelő regisztrációját azonnali hatállyal felfüggeszteni, személyes és egyéb adatait, valamint regisztrációját törölni.

6.3. A Termék kiválasztása, a rendelés és vásárlás menete:

A Webáruházban történő megrendelés regisztrációval vagy regisztráció nélküli, vendégként történő vásárlással is lehetséges. Regisztrálni természetes és jogi személyek jogosultak. Megrendelő a regisztrációját követően bejelentkezik a Webáruházba, ezt követően megkezdheti a vásárlást. Szolgáltató felhívja a Megrendelő figyelmét arra, hogy a Webáruházban megvásárolni kívánt termék „Kosárba” helyezésével, és a „Megrendel” gombra kattintással a Megrendelő részére fizetési kötelezettség keletkezik.

Megrendelő, ha regisztrálni szeretne, akkor a „Regisztráció” menüpontra kattintást követően a regisztrációs felület értelemszerű kitöltésével, majd a Weboldal alján található „Regisztráció” gombra kattintást követően tud. A regisztrációs felületen, következő adatokat szükséges megadni a Szolgáltató részére: vezetéknév, keresztnév, értesítési telefonszám, e-mail cím, jelszó, jelszó újra, számlázási adatok (számlázási név, ország, cím adatok).

Megrendelőnek ezen a felületen van lehetősége továbbá feliratkozni a Szolgáltató hírlevelére a jelölőnégyzet kipipálásával. A hírlevélre feliratkozás önkéntes. Feliratkozás esetén a Megrendelő kifejezetten hozzájárul, hogy az általa megadott e-mail címre tájékoztató és kifejezetten reklám célú tartalmak kerüljenek továbbításra a Szolgáltató által meghatározott időközönként. A hírlevélről a Megrendelő bármikor leiratkozhat a Weboldalon erre a célra létrehozott „Hírlevél fel- és leiratkozás” menüpontban, vagy minden hírlevél végén található „Leiratkozás” linkre kattintva.

A regisztráció elküldéséhez a Megrendelőnek ezen a felületen található jelölőnégyzet kipipálásával el kell fogadnia jelen ÁSZF-et, valamint az adatvédelem oldalon megtalálható információkat.

A regisztráció sikeréről a Szolgáltató e-mailben tájékoztatja a Megrendelőt, melyben Megrendelő egy összegző felület segítségével áttekintheti az általa a regisztráció során megadott adatokat.

A sikeres regisztrációt követően, Megrendelő a Weboldal tetején található „Belépés” menüpont alatt a belépési adatait megadva (e-mail cím, jelszó) tud belépni a Webáruházba. A Megrendelőnek lehetősége van arra, hogy a Weboldal elmentse a bejelentkezését és a következő alkalommal ne kelljen belépnie. Ezt a „Belépve maradok” lehetőség kiválasztásával teheti meg.

Megrendelő jogosult a regisztrációját bármikor törölni az wecare@layerine.hu e-mail címre küldött üzenettel. Az üzenet megérkezését követően Szolgáltató köteles haladéktalanul gondoskodni a regisztráció törléséről. Megrendelő felhasználói adatai a törlést követően azonnal eltávolításra kerülnek a rendszerből, mely azonban nem érinti a már leadott rendelésekhez kapcsolódó adatok és dokumentumok megőrzését, nem eredményezi ezen adatok törlését. Az eltávolítás után az adatok visszaállítására többé nincs mód.

A Megrendelő felhasználói hozzáférési adatok (így különösen a jelszó) titokban tartásáért kizárólag a Megrendelő a felelős. Amennyiben Megrendelő tudomást szerez arról, hogy a regisztráció során megadott jelszavához jogosulatlan harmadik személy hozzájuthatott, köteles haladéktalanul megváltoztatni jelszavát, ha pedig feltételezhető, hogy a harmadik személy a jelszó használatával bármilyen módon visszaél, köteles egyidejűleg értesíteni a Szolgáltatót.

Megrendelő vállalja, hogy a regisztráció során megadott személyes adatokat szükség szerint frissíti annak érdekében, hogy azok időszerűek, teljesek és a valóságnak megfelelőek legyenek.

Megrendelő a megvásárolni kívánt Termék, Termékek darabszámát beállítja. Megrendelő kosárba helyezi a kiválasztott Termékeket. Megrendelő bármikor megtekintheti a kosár tartalmát a „megtekint” ikonra kattintva.

Amennyiben Megrendelő további terméket szeretne kosárba helyezni, kiválasztja a „vásárlás folytatása” gombot. Ha nem szeretne további terméket vásárolni, ellenőrzi a megvásárolni kívánt Termék darabszámát. A „törlés - X” ikonra kattintva törölheti a kosár tartalmát. Mennyiség véglegesítését követően automatikusan frissül a kosár tartalma. Ha ez nem történne meg, a „frissítés/kosár frissítése” ikonra kattint Megrendelő. Amennyiben a Megrendelő kiválasztotta a megvásárolni kívánt Termék(ek)et, úgy a „tovább a pénztárhoz” ikonra kattintással tudja az(oka)t megvásárolni.

Megrendelő kiválasztja a szállítási címet, majd az átvételi, szállítási és fizetési módot.

A Webáruház bizonyos, általa kiválasztott időszakban vagy alkalommal kedvezményes vásárlási lehetőséget biztosít kupon formájában. Ilyen jellegű akciók esetén a Termék vételárának részben vagy egészben történő megfizetése az internetes felületen a kupon adatainak megadásával is lehetséges. A kupon kódját az érvényességi idején belül és felhasználási feltételeinek megfelelően a fizetéskor, a megrendeléskor kell beírni a megfelelő mezőbe. Egy megrendeléshez csak egy kupon váltható be, a kuponok nem vonhatók össze. A kuponok felhasználási feltételeinek egyéb részleteit az aktuális kupon akció feltételei tartalmazzák.

A Megrendelő köteles a kiszállítás időpontjában a csomagot ellenőrizni, és az átvételi elismervényt aláírni. Sérült csomagolás esetén a helyszínen jegyzőkönyvben kell rögzíteni a hibá(ka)t. A Termék(ek) sértetlenségét is az átvételkor kell ellenőrizni, és mennyiségi hiány vagy sérült termék(ek) esetén is célszerű a helyszínen jegyzőkönyvben rögzíteni a hiányt vagy a hibá(ka)t. Mennyiségi, illetve sérültség miatti reklamáció aggálytalan elfogadása érdekében célszerű a csomag felbontásáról videófelvételt készíteni, amelyen jó minőségben, egyértelműen látszik, hogy a csomag a felvétel indulásakor bontatlan volt, és a felvétel vágatlanul rögzíti a csomag teljes tartalmát

Ha a kiszállítás során a Termék(ek)et tartalmazó csomag átvétele sikertelen, ennek tényéről a szállító értesítést hagy, majd legfeljebb egy alkalommal megkísérli a csomag újbóli kiszállítását. A kiszállítás munkanapokon történik. A Megrendelő köteles olyan szállítási címet megadni, ahol a szállítási intervallumban elérhető.

Amennyiben a Webáruházban hiba vagy hiányosság lép fel a Termékeknél vagy az áraknál, Szolgáltató fenntartja a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése, illetve módosítása után azonnal tájékoztatja a Szolgáltató a Megrendelőt az új adatokról. A Megrendelő ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy lehetőség van arra, hogy bármely fél elálljon a szerződéstől.

Az adatok megadását követően a Megrendelő a ”megrendelés” gombra kattintva tudja elküldeni megrendelését, előtte azonban még egyszer ellenőrizheti a megadott adatokat, illetve megjegyzést is küldhet a megrendelésével, vagy e-mailben jelezheti felénk egyéb, rendeléssel kapcsolatos kívánságát. Megrendelő a megrendelési folyamat lezárása előtt minden esetben vissza tud lépni az előző fázisba, ahol javítani tudja a bevitt adatokat.

A megrendelések feldolgozása nyitvatartási időben történik. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az azt követő napon kerül feldolgozásra.

A Webáruházból történő megrendelésnek alsó és / vagy felső értékhatára (megrendelési minimuma / maximuma) nincsen.

6.4. Árak, fizetés:

A Weboldalon és Webáruházban feltüntetett árak magyar forintban értendők és magukba foglalják az általános forgalmi adót. A Weboldalon és Webáruházban feltüntetett árak esetenként különbözhetnek az azonos időpontban a Szolgáltató valamely üzletében feltüntetett áraktól. A Weboldalon és Webáruházban történő vásárlás során adott Termék árát illetően a megrendelés időpontjában a Weboldalon és Webáruházban feltüntetett árat kell irányadónak tekinteni.

A Webáruházból történő megrendelés esetén az alábbi fizetési módok állnak a Vevő rendelkezésére:

· online fizetés bankkártyával;

· utánvét;

· Klarna;

· Google Pay;

· Apple Pay;

· SimplePay.

A Szolgáltató minden megrendelés esetén fenntartja a jogot, hogy egyes fizetési módokat ne ajánljon fel és helyette más fizetési mód igénybevételét javasolja.

6.4.1. Online fizetés bankkártyával

A Vevő a vételárat és a szállítási költséget online bankkártyával egyenlíti ki. A Szolgáltató a fizetés során a következő bankkártyák elfogadását biztosítja: MasterCard, Maestro, VISA, VISA Electron. A Vevő által a fizetés során megadott adatok (kártya típusa, kártyaszám, lejárati dátum, ellenőrző kód, kártyán található név) titkosított csatornán keresztül kerülnek továbbításra.

A kizárólag elektronikus használatra kibocsátott bankkártyákat csak abban az esetben fogadhatjuk el, amennyiben annak használatát a kártyát kibocsátó bank engedélyezi. Kérjük, hogy érdeklődjön bankjánál, a kártyája felhasználható-e interneten keresztül lebonyolítandó vásárláshoz.

6.4.2. Utánvét

A Vevő a vételárat és a szállítási költséget a küldemény futárszolgálat általi kézbesítésekor a futárnak készpénzben vagy bankkártyával egyenlíti ki.

A 100.000 forintot meghaladó rendelések esetén utánvétes fizetésre nincs lehetőség. Ezen összeghatár felett a megrendelés kizárólag előre történő online fizetéssel véglegesíthető (pl. SimplePay, PayPal, Google Pay, Apple Pay, bankkártyás fizetés).

6.4.3. Klarna

A Webáruház bizonyos termékek vagy megrendelési értékek esetén a Klarna fizetési szolgáltatását is elérhetővé teheti. A Klarna egy, a Szolgáltatótól független fizetési szolgáltató, amely saját fizetési feltételek és hitelbírálati szabályok alapján dönt a fizetési lehetőség biztosításáról.

Amennyiben a Vevő a fizetés során a „Klarna” fizetési módot választja, úgy a fizetés teljesítése a Klarna rendszerén keresztül történik. A Vevő tudomásul veszi, hogy a Klarna a fizetés engedélyezése érdekében adatokat (pl. név, számlázási cím, elérhetőség) kérhet be, és saját kockázatkezelési eljárása alapján a fizetést megtagadhatja vagy más fizetési mód választását írhatja elő.

A Klarna által biztosított részletfizetési vagy „vásárolj most, fizess később” konstrukciók nem a Szolgáltató, hanem a Klarna szolgáltatásai, ezért azok részletes feltételeit a Klarna Általános Szerződési Feltételei és adatkezelési tájékoztatója tartalmazza. A Vevőnek a fizetés során ezeket el kell fogadnia.

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a Klarna fizetési módot csak meghatározott országokból, meghatározott szállítási címekre vagy meghatározott összeg felett tegye elérhetővé, illetve hogy a Klarna fizetési módot bármikor visszavonja.

6.4.4. Google Pay

A Google Pay fizetési mód használatának feltétele, hogy a Vevő rendelkezzen Google-fiókkal, valamint a Google Pay szolgáltatásban regisztrált, érvényes bankkártyával vagy más elfogadott fizetési eszközzel. A fizetéshez a Vevőnek Android operációs rendszerű eszközt, vagy a Google Chrome böngészőt kell használnia. A fizetés során a Vevőnek jóvá kell hagynia a Szolgáltató részére történő fizetést.

A további részleteket a Google Pay Általános Szerződési Feltételei tartalmazzák.

6.4.5. Apple Pay

Az Apple Pay fizetési mód használatának feltétele, hogy a Vevő iPhone, iPad vagy Mac készüléken a Safari böngészőt használja, továbbá rendelkezzen Apple ID azonosítóval, valamint bankkártyával. A Vevőnek a fizetés során a Szolgáltató részére történő fizetést jóvá kell hagynia.

A további részleteket az Apple Általános Szerződési Feltételei tartalmazzák.

6.4.6. Simple Pay

A SimplePay fizetési mód használatához SimplePay fiók vagy applikáció szükséges, amelyen a fizetést jóvá kell hagyni. A SimplePay hitelképességi ellenőrzést végezhet, amelyhez a szállításhoz megadott adatokat is felhasználhatja. A Vevőnek a fizetés során a Szolgáltató részére történő fizetést jóvá kell hagynia.

A további részleteket a SimplePay Általános Szerződési Feltételei tartalmazzák.

6.5. Számlakiállítás:

A Webáruházban történő vásárlásról a Szolgáltató a Vevő részére elektronikus számlát állít ki. A számlakiállítás automatikus számlázási rendszer, például a Billingo által nyújtott szolgáltatás igénybevételével történik. A Szolgáltató az elektronikus számlát a Vevő által megadott e-mail címre továbbítja. A regisztrált Vevő számára elektronikus számlája a profiljából is elérhető.

A Vevő által teljesített ellenszolgáltatás részben vagy egészben történő visszatérítése esetén a Szolgáltató a visszatérítésről helyesbítő számlát vagy visszáru bizonylatot állít ki. A Szolgáltató a helyesbítő számlát a Vevő által megadott e-mail címre továbbítja, a visszáru bizonylatot a Vevő részére átadja.

6.6. A megrendelés visszaigazolása:

A megrendelés Szolgáltatóhoz történő megérkezése a Vevő részéről ajánlatnak minősül és ajánlati kötöttséget hoz létre.

A Webáruházban leadott megrendelés Szolgáltatóhoz történő megérkezéséről a Szolgáltató e-mailben automatikus visszaigazolást küld a Vevő részére, mely tartalmazza a megrendelés részleteit. A megrendelés megérkezésének automatikus visszaigazolása nem jelenti a Vevő ajánlatának elfogadását és az adásvételi szerződés létrejöttét.

A Vevő mentesül az ajánlati kötöttség alól, ha a megrendelése elküldésétől számított legkésőbb 48 órán belül a megrendelés Szolgáltatóhoz történő megérkezéséről nem kap visszaigazolást.

A Szolgáltató a Vevőt az ajánlat elfogadásáról és az adásvételi szerződés létrejöttéről a megrendelés kiszállítását megerősítő e-mailben tájékoztatja legkésőbb a megrendelés visszaigazolásától számított 3 munkanapon belül. A szállítás esetleges késedelméről a Szolgáltató a megrendelés visszaigazolásától számított legkésőbb 3 munkanapon belül e-mail útján szintén tájékoztatja a Vevőt.

A Vevő mentesül az ajánlati kötöttség alól, ha a megrendelés megérkezésének visszaigazolásától számított legkésőbb 3 munkanapon belül a kiszállítás megkezdéséről, illetve a szállítás esetleges késedelméről nem kap visszaigazolást.

A Szerződés alapján a Szolgáltató köteles a megrendelt Terméket a Vevőnek eladni és annak a Vevő részére történő átadásáról vagy kiszállításáról gondoskodni, a Vevő pedig köteles a vételárat és a szállítási költséget Szolgáltató részére megfizetni és a Terméket átvenni.

A Vevő a megrendelt Termék felett tulajdonosként a termék komissiózásának napján jogosult rendelkezni.

A Szerződés megszűnik a Szolgáltató és a Vevő szerződés szerinti kötelezettségeinek teljesítésével. A Szerződést megszünteti, ha a Szolgáltató vagy a Vevő elállási jogát gyakorolja.

Ha a megrendelt Termék a kiszállítás időpontjában nincs készleten és a Vevő a hiányzó Terméken kívül további Terméket nem rendelt, úgy a Szolgáltató jogosult törölni a megrendelést, és erről haladéktalanul értesíti a Megrendelőt. Ha a megrendelt Termékek közül a kiszállítás időpontjában egy vagy több Termék nincs készleten, akkor a Szolgáltató a szállítható Termékeket küldi meg a Vevő részére. A Szolgáltató a nem szállítható Termékekről, valamint a megrendelés esetleges törléséről a megrendelés megérkezésének visszaigazolásától számított 3 munkanapon belül e-mailben tájékoztatja a Vevőt. Amennyiben a Vevő a nem szállítható Termék vételárát már megfizette, azt a Szolgáltató haladéktalanul visszatéríti a Vevő részére.

6.7. Szállítás, szállítási díj:

A megrendelés során a Vevő az alábbi szállítási lehetőséget választhatja: szállítás a Vevő által megadott számlázási címre vagy a számlázási címtől eltérő címre (házhozszállítás). A szállítást a Szolgáltatóval szerződött futár cég, mint szállító végzi. A Termék kiszállítására a Szolgáltató és a szállító között létrejött szállítási szerződés feltételei vonatkoznak.

A Webáruházban megrendelt Termékek házhozszállítását a Szolgáltató az Express One Futárszolgálat, valamint a Magyar Posta Zrt. (MPL) közreműködésével biztosítja. A Vevő a megrendelési folyamat során, a szállítási mód megadásakor választhat, hogy a házhozszállításhoz melyik futárszolgálatot kívánja igénybe venni.

A kárveszély az átadással száll át a Vevőre.

A Webáruházból megrendelt Termék kiszállítása kizárólag Magyarország területére, létező magyarországi címre történik. A megrendelt Termék postafiók címre vagy postahivatalba történő kézbesítésére nincs lehetőség. Külföldi címre történő kiszállítás jelenleg nem elérhető.

A házhozszállítást a Szolgáltató a megrendelés visszaigazolásától számított 2-5 munkanapon belül biztosítja. A szállítási idők becsült értékek, a tényleges szállítási idő a Vevő címétől függően változhat. A Szolgáltató a kiszállítás megkezdéséről, illetve a szállítás esetleges késedelméről a Vevőt e-mail útján tájékoztatja. Kampányok, akciók ideje alatt a megnövekedett rendelésszám miatt a szállítási idő megnőhet, melyről a Vevőt tájékoztatja előzetesen a Szolgáltató.

Egyes csomagok esetén a szállítási ár súlytól függően változhat, de minden esetben a rendelés leadása előtt, a rendelés összegzésében pontosan feltüntetésre kerül.

A Webáruházban feltüntetett szállítási díjak, valamint szolgáltatási díjak magyar forintban értendők és magukba foglalják az általános forgalmi adót. A megrendelés véglegesítése előtt a szállítási cím szerinti végleges szállítási díj összegével emelkedik a megrendelt Termékek végösszege, így a Vevő ennek tudatában dönthet a megrendelés véglegesítéséről.

A futárszolgálattal történő házhoz szállítás esetén a Vevő választásától függően az Express One Futárszolgálattal a házhoz szállítás díja 1.490 forint és csomagpontba 990 forint, az MPL szállítás díja 4.990 forint. Az árak Magyarország teljes területén egységesek, az ország bármely területére a fenti díjak szolgálnak alapul.

6.8. MPL (Magyar Posta) kézbesítés:

A Szolgáltató a hatályos magyar jogszabályi előírásoknak megfelelően a Magyar Posta (MPL) útján történő kézbesítési módot is biztosítja azon termékei vonatkozásában, amelyek a Magyar Posta mindenkor érvényes Általános Szerződési Feltételei – különösen az 1. számú függelékben meghatározott kizárások és korlátozások – szerint postai küldeményként feladhatók.

Veszélyes árunak minősülő (pl. gyúlékony, ADR szerinti besorolás alá tartozó), illetve a Magyar Posta által nem szállítható vagy csak külön feltételekkel szállítható termékek esetén az MPL kézbesítési opció nem érhető el. Ilyen esetekben a Szolgáltató más, futárszolgálattal történő kézbesítési módot ajánl fel a Vevő részére.

A webshop egyes termékeire (pl. kisebb kiszerelésű vagy a postai szállításra alkalmas csomagolású termékekre) az MPL kézbesítés elérhető lehet, míg más – a fenti okokból postai úton nem továbbítható – termékekre nem. A Vevő számára a rendelési folyamat során mindig csak az adott termékre ténylegesen igénybe vehető szállítási módok jelennek meg.

 

7. AZ ELÁLLÁSI JOG, ANNAK GYAKORLÁSA

 

7.1. A Szolgáltatót / Eladót megillető elállási jog:

A Webáruházban a készleten lévő Termékekről szóló adatok aktualizálása folyamatos, ugyanakkor előfordulhat, hogy Weboldalon a rendszer felvette a rendelést, ám a Termék már elfogyott, vagy nem beszerezhető, melyről a Szolgáltató minden esetben haladéktalanul értesíti a Megrendelőt / Vevőt, egyidejűleg a Szolgáltató / Eladó jogosult elállásra ebben az esetben.

Abban az esetben, amennyiben a Webáruházban elérhető valamely Termék árának feltüntetése hibásan történt, és a Megrendelő / Vevő a megrendelését ezen a hibás áron véglegesítette, erről a Szolgáltató minden esetben haladéktalanul értesíti a Megrendelőt / Vevőt, egyidejűleg a Szolgáltató / Eladó jogosult elállásra ebben az esetben is. Különösen, de nem kizárólagosan hibás árnak kell tekinteni azt a Webáruházban feltüntetett árat, amely kedvezmény, akció esetében matematikailag rosszul került feltüntetésre (pl. 10%-os kedvezmény helyett számítás alapján megállapíthatóan ettől eltérő kedvezmény kerül feltüntetésre), illetve nyilvánvalóan túl alacsony összegű vételár van feltüntetve egy Termék vételárának.

Elállás esetén a Szolgáltató a Megrendelő / Vevő részére e-mailben küldi meg elállási nyilatkozatát, egyidejűleg a Szolgáltató ügyfélszolgálata azonnal felveszi a Megrendelővel / Vevővel a kapcsolatot a fentiekkel kapcsolatos egyeztetés céljából, valamint a Megrendelő / Vevő által megfizetett összeget haladéktalanul visszautalja a Megrendelő / Vevő bankszámlájára.

7.2. A Megrendelőt / Vevőt megillető elállási jog:

A Megrendelő / Vevő jogosult, hogy a Szolgáltatóval kötött szerződéstől 14 napon belül indokolás nélkül elálljon.

Az elállási határidő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le

· amely napon a Megrendelő / Vevő vagy a Megrendelő / Vevő által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi;

· több termék adásvétele esetén attól, amely napon a Megrendelő / Vevő vagy a Megrendelő / Vevő által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó terméket átveszi;

· több tételből vagy darabból álló termék adásvétele esetén attól, amely napon a Megrendelő / Vevő vagy a Megrendelő / Vevő által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy az utolsó tételt vagy darabot átveszi.

A Megrendelő / Vevő elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a Termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolhatja.

A Vevő elállási jogát erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozatával vagy választása szerint az alábbi elállási nyilatkozatminta felhasználásával gyakorolhatja:

Amennyiben a Megrendelő / Vevő az elállási jogával kíván élni, ez irányú szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni a Szolgáltató / Eladó részére a jelen pontban írtak alapján. Ennek érvényesítéséhez a Megrendelő / Vevő köteles az alábbi Elállási nyilatkozat letöltésére, majd értelemszerű kitöltésére, aláírására, ezt követően annak a Szolgáltató / Eladó részére való visszajuttatására:

https://cdn.shopify.com/s/files/1/0878/8633/2249/files/elallasi_nyilatkozat.pdf?v=1753638620

A Megrendelő / Vevő az elállási jog gyakorlására vonatkozó nyilatkozatát e-mail útján köteles eljuttatni a Szolgáltató jelen ÁSZF 2. pontjában meghatározott elérhetőségeinek valamelyikére.

A Megrendelő / Vevő határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt elállási határidő lejárta előtt elállási nyilatkozatát a Szolgáltató részére eljuttatja vagy a Szolgáltatóval közli.

7.3. Az elállási jog gyakorlásának kizártsága:

A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet értelmében a Megrendelő / Vevő, mint fogyasztó nem gyakorolhatja a fogyasztót megillető elállási és felmondási jogát

· szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás maradéktalan teljesítése után, azonban, ha szerződés fizetési kötelezettséget keletkeztet a fogyasztó számára, csak akkor, ha a teljesítés a fogyasztó kifejezett előzetes beleegyezésével és annak a fogyasztó általi tudomásulvételével kezdődött meg, hogy elveszíti elállási jogát, amint a vállalkozás maradéktalanul teljesítette a szerződést;

· olyan áru vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac vállalkozás által nem befolyásolható, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. § (2) bekezdésében meghatározott határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ;

· olyan nem előre gyártott áru esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan áru esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak;

· romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző áru tekintetében;

· olyan zárt csomagolású áru tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;

· olyan áru tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más áruval;

· olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a vállalkozás által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított harmincadik napot követően kerül sor;

· a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet (2) bekezdésben foglalt kivétellel olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a vállalkozás a fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából;

· lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta;

· hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével;

· nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében;

· lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarozás, személygépjármű-kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki;

· a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom tekintetében, ha a vállalkozás a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. § szerinti jogát, továbbá a vállalkozás a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 12. § (2) bekezdés vagy a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 18. § szerint visszaigazolást küldött a fogyasztó részére.

Kozmetikai termékekre vonatkozó különös rendelkezés — biztonsági void matrica

A Layerine parfümök kozmetikai termékek, amelyek a fenti felsorolás szerint a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) e) pontjának hatálya alá tartoznak (zárt csomagolású, egészségvédelmi vagy higiéniai okból az átadást követő felbontás után vissza nem küldhető áru). A termékek dobozán biztonsági void matrica található, amely a csomagolás felbontását egyértelműen és visszafordíthatatlanul jelzi. Amennyiben a void matrica eltávolításra került, megsérült, vagy "VOID" / "OPENED" állapotot mutat, a termék egészségvédelmi és higiéniai okból nem vehető vissza, az elállási jog a hivatkozott jogszabályhely alapján nem gyakorolható.

A Szolgáltató előzetes eltérő megállapodás kivételével, kizárólag a sérülésmentes, nem használt, hiánytalan, bontatlan Termék visszaszolgáltatása esetén köteles a teljes vételárat a Megrendelő / Vevő részére megtéríteni.

Amennyiben a visszaküldés során a csomagolás, a Termék megsérül, az ebből adódó költségek a Megrendelőt / Vevőt terhelik.

A visszaszállítás során eltűnt vagy megsérült Termékért a Szolgáltatót felelősség nem terheli. A Termék hiányában az Eladót semmilyen kötelezettség nem terheli.

Ha a fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. § szakaszának megfelelően eláll a szerződéstől, köteles a Terméket haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni, illetve az Eladónak vagy az Eladó által a Termék átvételére meghatalmazott személynek átadni. A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a fogyasztó a Terméket a határidő lejárta előtt elküldi.

A fogyasztó viseli a Termék visszaküldésének közvetlen költségét. A Terméket az Eladó telephelyére kell visszaküldeni, az alábbi címre: 2890 Tata, Fényes fasor hrsz.:1363/110.

Fizetési kötelezettséggel járó csomagot az Eladó nem vesz át, ezért a Terméket utánvéttel a Megrendelő / Vevő nem küldheti vissza.

A fogyasztó a Termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

Amennyiben a vonatkozó jogszabályok szerint az elállási jog nem gyakorolható, vagy csak feltételekkel gyakorolható, a Megrendelőt / Vevőt nem illeti meg a kipróbálási célú használat sem.

7.4. A Megrendelő felelőssége az értékcsökkenésért:

A fogyasztó a Termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel. Amennyiben a vonatkozó jogszabályok szerint az elállási jog nem gyakorolható, vagy csak feltételekkel gyakorolható, a Megrendelőt / Vevőt nem illeti meg a kipróbálási célú használat sem.

Elállás esetén kizárólag olyan mértékben lehet kipróbálni a Terméket, amilyen mértékben ezt az üzletben is megtehetné a Megrendelő / Vevő, így az elállási időszak alatt gondosan kell kezelni a Terméket. Amennyiben ezt meghaladja a használat, értékcsökkenést számolhat el az Eladó.

Az Eladó mindaddig visszatarthatja a Megrendelőnek / Vevőnek, mint fogyasztónak visszajáró összeget, amíg ő a Terméket vissza nem szolgáltatta, avagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

7.5. A visszaküldött termék bevizsgálása és az elutasított elállás kezelése:

A visszaküldött terméket a Szolgáltató a beérkezést követő 3 munkanapon belül bevizsgálja. A bevizsgálás során a Szolgáltató ellenőrzi a biztonsági void matrica állapotát, a palack, a szórófej és a csomagolás egyéb elemeinek állapotát, valamint a termék hiánytalanságát. A bevizsgálás eredményéről a Szolgáltató a Megrendelőt / Vevőt e-mailben értesíti.

Amennyiben a bevizsgálás során a Szolgáltató megállapítja, hogy a biztonsági void matrica sérült, eltávolításra került, "VOID" állapotot mutat, vagy a termék egyéb módon bizonyíthatóan használatba került, a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) e) pontja alapján az elállási jog nem gyakorolható, és a Szolgáltató a visszatérítést elutasítja. Az elutasításról a Szolgáltató a Megrendelőt / Vevőt e-mailben tájékoztatja.

Elutasított elállás esetén a termék a Megrendelő / Vevő tulajdonában marad. A bevizsgálási eredményről szóló értesítésben a Szolgáltató tájékoztatja a Megrendelőt / Vevőt, hogy a termék visszajuttatása a Megrendelő / Vevő saját költségére, Express One futárszolgálattal történik, a mindenkori díjszabás alapján, előre fizetett szállítási díj ellenében.

A Megrendelő / Vevő köteles az értesítés kézbesítésétől számított 14 naptári napon belül nyilatkozni a visszaszállítási igényéről és a szállítási díjat megfizetni. A szállítási díj beérkezését követő munkanapon a Szolgáltató a terméket postára adja.

7.6. Felelős őrzés és tárolási határidő:

A Polgári Törvénykönyv 6:583–6:585. §-a szerinti felelős őrzés szabályai alapján a Szolgáltató a terméket az értesítés kézbesítésétől számított 14 naptári napig őrzi.

A 14 naptári napos határidő eredménytelen elteltét követően — amennyiben a Megrendelő / Vevő nem nyilatkozik és nem rendelkezik a termék sorsáról — a Szolgáltató jogosult a terméket gazdátlan dolognak tekinteni, és a Ptk. vonatkozó rendelkezései alapján megsemmisíteni vagy egyéb módon felhasználni. Ebben az esetben a Megrendelő / Vevő semmilyen kártérítési, visszatérítési vagy egyéb igénnyel nem léphet fel a Szolgáltatóval szemben.

Az értesítéseket a Szolgáltató a megrendeléskor megadott e-mail címre küldi. A Megrendelő / Vevő felelőssége, hogy ezen a címen elérhető legyen és a Szolgáltató üzeneteit megfelelő időben olvassa.

 

8. PANASZKEZELÉS, JOGÉRVÉNYESÍTÉS, VITARENDEZÉS

 

8.1. Panaszkezelés:

A Szolgáltató célja, hogy valamennyi Megrendelést megfelelő minőségben, a Megrendelő teljes megelégedettsége mellett teljesítsen. A Megrendelő / Vevő a Szolgáltatónak / Eladónak, illetve a Szolgáltató érdekében vagy javára eljáró személynek a Termék fogyasztók részére történő forgalmazásával, illetve értékesítésével közvetlen kapcsolatban álló magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó panaszát írásban közölheti a Szolgáltatóval a 2. pontban meghatározott elérhetőségek (e-mail, postai cím) valamelyikén.

A Megrendelő / Vevő szóbeli, telefonos panaszát a Szolgáltatónak / Eladónak sajnálatos módon nem áll módjában fogadni, az esetleges panaszt e-mailben vagy postai úton terjesztheti elő a Megrendelő / Vevő a jelen ÁSZF 2. pontjában meghatározott e-mail, illetve postai címére (telephely).

Amennyiben a Megrendelő / Vevő panasszal kíván élni, szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni a Szolgáltató / Eladó részére a jelen pontban írtak alapján. Ehhez kérjük, töltse le az alábbi Panaszfelvételi jegyzőkönyvet, majd értelemszerű kitöltését, aláírását követően azt visszajuttatni a Szolgáltató / Eladó felé:

https://cdn.shopify.com/s/files/1/0878/8633/2249/files/panaszfelveteli_jegyzokonyv.pdf?v=1753638912

A Megrendelő / Vevő írásbeli panaszát a Szolgáltató / Eladó a beérkezését követő 30 napon belül köteles írásban érdemben megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt. A panaszt elutasító álláspontját Szolgáltató / Eladó indokolni köteles. A válaszban tájékoztatni kell a Megrendelőt / Vevőt a Békéltető Testülethez fordulás lehetőségéről.

A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató / Eladó köteles a Megrendelőt / Vevőt, mint fogyasztót írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával melyik hatóság, békéltető testület eljárását kezdeményezheti, egyidejűleg ezek elérhetőségéről is azzal, hogy a Szolgáltató / Eladó a fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi-e a békéltető testületi eljárást.

Nem minősül panasznak, ha a Megrendelő a Szolgáltató Weboldalának, illetve Webáruházának a működésével, tevékenységével kapcsolatosan kér tájékoztatást, állásfoglalást.

A panasz és arra adott válasz másolati példányát a Szolgáltató köteles 3 évig megőrizni, valamint azt az ellenőrző hatóságoknak a kérésükre bemutatni.

8.2. Fogyasztóvédelem:

A fogyasztónak minősülő Megrendelő / Vevő jogosult panasszal fordulni a Szolgáltató / Eladó székhelye, illetve a Megrendelő / Vevő lakóhelye, illetve szokásos tartózkodási helye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz a fogyasztói jogainak sérelme esetén, amennyiben a vállalkozás és a fogyasztó közötti egyeztetések nem vezetnek eredményre.

A fogyasztó egyedi ügyének kivizsgálására és megoldására a békéltető testület jogosult, azaz a fogyasztóvédelmi hatóság az ilyen ügyeket minden esetben hivatalból átteszi a békéltető testülethez azok hozzá való beérkezését követően.

A fogyasztóvédelmi elsőfokú hatósági feladatokat a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes fővárosi és vármegyei kormányhivatalok látják el, melyek elérhetőségei az alábbi oldalon érhetőek el:

https://fogyasztovedelem.kormany.hu/#/fogyasztovedelmi_hatosag

8.3. Bíróság:

A Megrendelő / Vevő jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári peres eljárás keretén belül, melynek eljárási szabályait a polgári perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény (Pp.) tartalmazza.

8.4. Illetékes békéltető testület:

Komárom-Esztergom Vármegyei Békéltető Testület

Cím: 2800 Tatabánya, Fő tér 36.

Levelezési cím: 2801 Tatabánya, Pf. 317.

E-mail: kemkik@kemkik.hu

Telefon: +36 34 513 010

Weboldal: https://www.kemkik.hu/bekelteto-testulet

8.5. Békéltető Testület:

A fogyasztó egyedi ügyének kivizsgálására és megoldására a békéltető testület jogosult, azaz a fogyasztóvédelmi hatóság az ilyen ügyeket minden esetben hivatalból átteszi a békéltető testülethez azok hozzá való beérkezését követően.

A fogyasztóvédelmi törvény alapján a békéltető testületi eljárás tekintetében fogyasztónak minősül az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységi körén kívül eső célok érdekében eljáró, külön törvény szerinti adásvételi szerződés, civil szervezet, egyházi jogi személy, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is, amely árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.

A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése, melynek végső célja, hogy a felek konszenzusra jussanak. Eljárása a fogyasztó írásbeli kérelmére indul, melyet a békéltető testület elnökéhez kell benyújtani. A fogyasztói minőség fennállását a békéltető testület jogosult ellenőrizni és vizsgálni. Az eljárásra a békéltető testület szabályai az irányadóak.

A Megrendelő fogyasztói panaszának a Szolgáltató általi elutasítása esetén a Megrendelő jogosult az illetékes békéltető testülethez fordulni azzal, hogy a békéltető testületi eljárás megindításának feltétele, hogy a fogyasztó a vállalkozással közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését. A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.

A területileg illetékes békéltető testületek, továbbá a Megrendelő lakóhelye, illetve szokásos tartózkodási helye szerinti békéltető testület székhelye, telefonos és internetes elérhetősége, valamint levelezési címe az alábbi oldalon érhető el:

https://bekeltetes.hu/udvozlo?id=testuletek

8.6. EU Bizottság online vitarendezési platform:

A fogyasztói jogviták online rendezéséről szóló 524/2013/EU rendelet alapján az Európai Bizottság létrehozta az online vitarendezési platformot. Ennek célja, hogy elősegítse az Európai Unióban, illetve az Európai Gazdasági Térségről szóló megállapodásban részes államokban (pl. Norvégia, Izland, Liechtenstein) lakóhellyel rendelkező fogyasztók és az ezen országokban letelepedett kereskedők közötti online adásvételi vagy szolgáltatási szerződésekből eredő jogviták bíróságon kívüli rendezését.

Az online vitarendezési platformon keresztül a Megrendelő / Vevő jogosult az interneten vásárolt termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatban felmerült panaszát benyújtani, és a vitarendezést kezdeményezni.

Az online vitarendezési platform az alábbi oldalon érhető el:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=HU

 

9. KELLÉKSZAVATOSSÁG, TERMÉKSZAVATOSSÁG, JÓTÁLLÁS, A SZAVATOSSÁGI IGÉNYEK INTÉZÉSE

 

A Szolgáltató a Webáruházban elérhető és megrendelhető Termékekről, azok tulajdonságairól folyamatosan megfelelő tájékoztatást nyújt. A Termékeknek alkalmasnak kell lenniük azokra a célokra, amelyekre más, azonos fajtájú termékeket rendszerint használnak, rendelkezniük kell azzal a minőséggel, amely az azonos fajtájú termékeknél szokásos, és amelyet a Vevő elvárhat, valamint rendelkezniük kell a Szolgáltató által biztosított, a Webáruházban hozzáférhetővé tett leírásban szereplő tulajdonságokkal.

A Szolgáltató felhívja a Vevő figyelmét, hogy a Webáruházban értékesítésre kínált parfümök vásárlása során legyen tekintettel arra is, hogy ezen Termékek használat során tapasztalt jellemzőit több olyankörülmény (bőr PH értéke, stressz, korábbi étkezési szokások megváltoztatása, időjárás) is befolyásolhatja, melyre a Szolgáltatónak nincs ráhatása, és amely nem jelenti azt, hogy az adott Termék ne lenne megfelelő minőségű, vagy ne lenne alkalmas azokra a célokra, amelyekre más, azonos fajtájú Termékeket rendszerint használnak.

A Szolgáltató kifejezetten szavatolja, hogy a Webáruházban elérhető Termékek minden esetben eredeti termékek.

A Szolgáltatónál / Eladónál a Megrendelő / Vevő által bejelentett szavatossági vagy jótállási igényéről jegyzőkönyvet vesz fel, melynek másolatát a Megrendelő / Vevő rendelkezésére bocsátja. Ha a Szolgáltató / Eladó a Megrendelő / Vevő szavatossági vagy jótállási igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról 5 munkanapon belül írásban értesíti a Megrendelőt / Vevőt.

A Megrendelőnek / Vevőnek a Terméket a kijavítás vagy kicserélés teljesítése érdekében a Szolgáltató / Eladó rendelkezésére kell bocsátania. A Szolgáltató / Eladó törekszik arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb 15 napon belül elvégezze. Ha a kijavítás vagy a kicserélés időtartama a 15 napot meghaladja, akkor a Szolgáltató / Eladó a Megrendelőt / Vevőt tájékoztatja a kijavítás vagy a csere várható időtartamáról.

A Termék, mint ingó dolog hibája esetén a Megrendelő / Vevő a választása szerint kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.

A termékszavatosság, valamint a kötelező jótállás csak fogyasztónak minősülő vásárlót illet meg.

9.1. Kellékszavatosság:

A Megrendelő / Vevő a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet.

Fogyasztónak nem minősülő vásárló esetében a kellékszavatossági jog érvényesítési határideje 1 év, amely a teljesítés (átadás) napjától kezdődik.

A Megrendelő / Vevő a választása szerint az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

· A Megrendelő / Vevő kijavítást vagy kicserélést igényelhet, kivéve, ha az általa választott igény teljesítése lehetetlen vagy az a Szolgáltatónak más kellékszavatossági igény teljesítésével összehasonlítva aránytalan többletköltséget eredményezne figyelembe véve valamennyi körülményt, ideértve a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, valamint a szerződésszegés súlyát.

· Ha a Megrendelő / Vevő a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a szerződéstől elállhat, ha a Szolgáltató a kijavítást vagy a kicserélést nem vállalta, vagy megfelelő határidőn belül a Megrendelő / Vevő érdekeit kímélve nem tudja elvégezni, vagy ha a Megrendelőnek / Vevőnek a kijavításhoz vagy kicseréléshez fűződő érdeke megszűnt.

A Megrendelő / Vevő a hibát a Szolgáltató költségére nem javíthatja ki, illetve mással nem javíttathatja ki.

Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye. Ha a Megrendelő / Vevő hibás teljesítésre hivatkozva kívánja megszüntetni az adásvételi szerződést, a Szolgáltatót terheli annak bizonyítása, hogy a hiba jelentéktelen.

A Megrendelő / Vevő akkor is jogosult a szerződésszegés súlyához igazodva az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelni, vagy a szerződéstől elállni, ha

· a Szolgáltató nem végezte el a kijavítást vagy kicserélést, vagy nem megfelelő határidőn belül végezte el, vagy a Szolgáltató megtagadta az áru szerződésszerűvé tételét;

· ismételt teljesítési hiba merült fel, annak ellenére, hogy a Szolgáltató megkísérelte az áru szerződésszerűvé tételét;

· a teljesítés hibája olyan súlyú, hogy azonnali árleszállítást vagy az adásvételi szerződés azonnali megszüntetését teszi indokolttá;

· a Szolgáltató nem vállalta az áru szerződésszerűvé tételét, vagy a körülményekből nyilvánvaló, hogy a Szolgáltató észszerű határidőn belül vagy a Vevőnek okozott jelentős érdeksérelem nélkül nem fogja az árut szerződésszerűvé tenni.

A kijavítást vagy kicserélést a Termék tulajdonságaira és a Megrendelő / Vevő által elvárható rendeltetésére figyelemmel megfelelő határidőn belül, a Vevő érdekeit kímélve kell elvégezni.

Kicserélés vagy elállás esetén a Megrendelő / Vevő nem köteles megtéríteni a Terméknek azt az értékcsökkenését, amely a rendeltetésszerű használat következménye.

Ha a Megrendelő / Vevő a Termék meghibásodása miatt a vásárlástól számított 3 munkanapon belül érvényesít csereigényt, a Szolgáltató nem hivatkozhat aránytalan többletköltségre, hanem köteles a Terméket kicserélni, feltéve, hogy a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza.

Ha a Megrendelő / Vevő a kellékszavatossági joga alapján az adásvételi szerződést teljes egészében vagy az adásvételi szerződés alapján szolgáltatott Termékek egy része tekintetében szünteti meg, úgy a Megrendelőnek / Vevőnek a Szolgáltató költségére vissza kell küldenie a Szolgáltatónak az érintett árut, továbbá a Szolgáltatónak haladéktalanul vissza kell térítenie a Megrendelő / Vevő részére az érintett Termék vonatkozásában teljesített vételárat, amint a Terméket vagy a Termék visszaküldését alátámasztó igazolást átvette.

A Megrendelő / Vevő választott kellékszavatossági jogáról egy másikra áttérhet, az áttérés költségét azonban a Megrendelő / Vevő viseli, kivéve, ha az áttérés indokolt volt, vagy arra a Szolgáltató adott okot.

A Megrendelő / Vevő köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított 2 hónapon belül a Szolgáltatóval közölni. A teljesítéstől számított 1 éven belül a kellékszavatossági igény érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha a Megrendelő / Vevő igazolja, hogy a Terméket a Szolgáltató nyújtotta. A teljesítéstől számított 1 év eltelte után azonban már a Megrendelő / Vevő köteles bizonyítani, hogy a Megrendelő / Vevő által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

A Megrendelő / Vevő a szerződés teljesítésétől számított 2 éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait nem érvényesítheti.

A kellékszavatossági kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a Szolgáltatót terhelik.

9.2. Termékszavatosság:

A termékszavatosság, valamint a kötelező jótállás csak fogyasztónak minősülő vásárlót illet meg.

Termékszavatossági igényként a Megrendelő / Vevő kizárólag a hibás Termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. A Termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Termékszavatossági igényét a Megrendelő / Vevő a Termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított 2 éven belül érvényesítheti, e határidő elteltével a Megrendelő / Vevő ezt a jogosultságát elveszti.

A Megrendelő / Vevő a termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja.

Termékszavatossági igény érvényesítése esetén a termék hibáját a Megrendelőnek / Vevőnek kell bizonyítania.

A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül a termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

· a Terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy

· a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető, vagy

· a Termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A Megrendelő / Vevő ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, ugyanakkor termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval (forgalmazóval) szemben érvényesítheti.

9.3. Jótállás:

A termékszavatosság, valamint a kötelező jótállás csak fogyasztónak minősülő vásárlót illet meg.

A Szolgáltatót hibás teljesítés esetén az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet 1. mellékletében felsorolt új tartós fogyasztási cikkek tekintetében jótállási kötelezettség terheli. A Szolgáltató jótállási kötelezettsége alól abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

A jótállás időtartama

· 10.000 forintot elérő, de 250.000 forintot meg nem haladó eladási ár esetén 2 év, o 250.000 forint eladási ár felett 3 év.

A jótállási határidő a Termék, mint fogyasztási cikk Megrendelő / Vevő részére történő átadása napjával kezdődik. A jótállási határidő elmulasztása jogvesztéssel jár, kivéve, ha a fogyasztási cikket a jótállás időtartama alatt javítani kell. A Termék, mint fogyasztási cikk kijavítása esetén a jótállás időtartama meghosszabbodik a javításra átadás napjától kezdve azzal az idővel, amely alatt a Megrendelő / Vevő a

Terméket, mint fogyasztási cikket a hiba miatt rendeltetésszerűen nem használhatta.

Nem tartozik jótállás alá a hiba, ha annak oka a Termék Megrendelő / Vevő részére való átadását követően lépett fel, így különösen, ha a hibát

· szakszerűtlen üzembe helyezés (kivéve, ha az üzembe helyezést a Szolgáltató, vagy annak megbízottja végezte el, illetve, ha a szakszerűtlen üzembe helyezés a használati-kezelési útmutató hibájára vezethető vissza),

· rendeltetésellenes használat, a használati-kezelési útmutatóban foglaltak figyelmen kívül hagyása,

· helytelen tárolás, helytelen kezelés, átalakítás, rongálás,

· elemi kár, természeti csapás, külső hatás következtében bekövetkező rongálódás, vagy egyéb a vásárlás után keletkezett esemény vagy körülmény okozta.

A Megrendelőt / Vevőt megilleti jótállási jogok gyakorlására a 9.1. pontban írt kellékszavatossági jogi szabályokat kell alkalmazni.

Kijavítás iránti igény teljesítésekor a Szolgáltatónak a jótállási jegyen vagy ahhoz csatoltan fel kell tüntetnie a kijavítás iránti igény bejelentésének és a kijavításra történő átvételnek az időpontját, a hiba okát és a kijavítás módját, továbbá a Termék Megrendelő / Vevő részére történő visszaadásának időpontját.

Kicserélés iránti igény teljesítésekor a Szolgáltatónak a jótállási jegyen fel kell tüntetnie a kicserélés tényét és időpontját.

Ha a jótállás időtartama alatt a Termék, mint fogyasztási cikk első alkalommal történő javítása során a Szolgáltató részéről megállapítást nyer, hogy az nem javítható, a Megrendelő / Vevő eltérő rendelkezése hiányában a Szolgáltató köteles a Terméket, mint fogyasztási cikket 8 napon belül kicserélni. Ha a cseréjére nincs lehetőség, a Szolgáltató köteles a Megrendelő / Vevő által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton (számlán) feltüntetett vételárat 8 napon belül a Megrendelő / Vevő részére visszatéríteni.

Ha a jótállás időtartama alatt a Termék, mint fogyasztási cikk három alkalommal történő kijavítást követően ismét meghibásodik a Megrendelő / Vevő eltérő rendelkezése hiányában a Szolgáltató köteles a fogyasztási cikket 8 (nyolc) napon belül kicserélni. Ha a kicserélésére nincs lehetőség, a Szolgáltató köteles a jótállási jegyen, ennek hiányában a Megrendelő / Vevő által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton (számlán) feltüntetett vételárat 8 napon belül a Megrendelő / Vevő részére visszatéríteni.

Ha a Termék, mint fogyasztási cikk kijavításra a kijavítási igény Szolgáltatóval való közlésétől számított 30. napig nem kerül sor, a Megrendelő / Vevő eltérő rendelkezése hiányában a Szolgáltató köteles a Terméket, mint fogyasztási cikket a 30 napos határidő eredménytelen elteltét követő 8 napon belül kicserélni. Ha a cseréjére nincs lehetőség, a Szolgáltató köteles a Megrendelő / Vevő által bemutatott, a fogyasztási cikk ellenértékének megfizetését igazoló bizonylaton (számlán) feltüntetett vételárat a 30 napos kijavítási határidő eredménytelen elteltét követő 8 (nyolc) napon belül a Megrendelő / Vevő részére visszatéríteni.

A Megrendelő / Vevő ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, ugyanakkor a Megrendelőt / Vevőt a jótállásból fakadó jogok a 9.1. és a 9.2. pontban meghatározott jogosultságoktól függetlenül megilletik.

A jótállási kötelezettség teljesítésével kapcsolatos költségek a Szolgáltatót terhelik.

 

10. SZERZŐI JOGOK

 

A Weboldal a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény (Szjt.) 1. § (1) bekezdése alapján szerzői műnek minősül.

Figyelemmel arra, miszerint a Weboldalnak valamennyi része szerzői jogi védelem alatt áll, így az Szjt. 16. § (1) bekezdése alapján kifejezetten tilos a Weboldalon található bármely grafikus, szoftveres megoldás, számítógépi programalkotás engedély nélküli felhasználása, továbbá bármely olyan alkalmazás használata, amellyel a Weboldal, illetve annak bármely része módosítható, kiegészíthető. Tilos továbbá a Weboldalon található, ott elhelyezett képek, szövegek, tartalom bármely módon történő másolása és engedély nélkül történő újbóli közzététele, közlése. Ennek be nem tartása, illetve illetéktelen harmadik személy általi jogosulatlan felhasználása esetén a Szolgáltató a jogosulatlan felhasználót jogosult felszólítani, amely felszólítás eredménytelensége esetén a felszólításban foglaltak szerint peres, illetve nemperes eljárást kezdeményezni az illetékes szervek, hatóság, bíróság előtt a jogsértés esetén. A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy bíróság, illetve más hatóság, szerv előtt eljárást kezdeményezzen minden olyan személy ellen, aki a Szolgáltató által üzemeltetett Weboldal, illetve Webáruház használatával jogsértést követ el, illetve a jogsértés elkövetését megkísérli.

A Weboldalról és annak adatbázisából bármely képet, szöveget, tartalmat, anyagot átvenni a jogtulajdonos előzetes írásbeli hozzájárulása esetén kizárólag a Weboldalra, mint forrás feltüntetésére történő hivatkozással lehetséges.

 

11. ADATVÉDELMI ÉS ADATKEZELÉSI RENDELKEZÉSEK

 

A Megrendelő / Vevő személyes adatainak védelme a Szolgáltató számára kiemelt relevanciával bír, e körben a Szolgáltató garantálja, hogy munkatársai, partnerei, szolgáltatói teljes titoktartási kötelezettséggel tartoznak a Szolgáltató felé.

A Megrendelő / Vevő személyes adatait a Szolgáltató bizalmasan kezeli, azokat harmadik fél számára nem adja ki, nem küldi meg, nem továbbítja, kivéve, amennyiben ez a szerződés teljesítéséhez elengedhetetlen és szükséges.

A Weboldal használata közben szükséges, az azonosításra alkalmas, személyes adatok begyűjtése, feldolgozása, ennek eljárása teljes mértékben megfelel a mindenkor hatályos és érvényes magyar jogszabályoknak, továbbá az Európai Unió adatvédelmi előírásainak.

Az adatkezelésre vonatkozó, a Megrendelőt / Vevőt érintő szabályzatot, irányelveinket az Adatvédelmi és Adatkezelési Szabályzat tartalmazza, amely elérhető és letölthető a Weboldalon keresztül az alábbi oldalról: https://layerine.hu/policies/privacy-policy

 

12. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

 

A digitális adattartalom működése, műszaki védelmi intézkedések, hardverrel és szoftverrel való kompatibilitás teljesítése érdekében a Szolgáltató a Weboldal 95%-os rendelkezésre állását garantálja, éves szinten. A rendelkezésre állás mérése szempontjából nem tekinthető kiesésnek a legfeljebb 1 munkanap időtartamú tervezett karbantartás, feltéve, hogy annak időpontjáról és várható időtartamáról Szolgáltató előre értesítette a Megrendelőt a Weboldalon. A Weboldal mindenfajta böngésző szoftverrel és operációs rendszerrel együttműködik. A Weboldal kommunikációja HTTP protokollon keresztül történik. A Weboldalon keresztül történő kommunikáció nem titkosított, kivéve a személyes adatokat igénylő oldalakat, amely https protokollal van ellátva. A Weboldal rendelkezik SSL tanúsítvánnyal. A Weboldal a shopify.com szerverein fut. A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy indokolt esetben bármely funkció elérhetőségét időlegesen valamennyi Megrendelő vonatkozásában (különösen hálózati szegmens, becenév, e-mail cím) felfüggessze, illetve a funkció biztosítását véglegesen megszüntesse.

Jelen ÁSZF-ben meghatározottak nem vonatkoznak a Weboldalon keresztül esetlegesen elérhető, elért más weboldalakra, függetlenül azok jellegétől, az általuk nyújtott szolgáltatástól vagy az üzemeltető, szolgáltató személyétől. Az a weboldal, amelyen a Webáruházra mutató link elhelyezésre kerül, nem keltheti azt a benyomást, hogy a Szolgáltató javasolja, támogatja az adott weboldalon kínált vagy forgalmazott szolgáltatás vagy termék igénybevételét vagy megvásárlását. A linkelő weboldal nem tartalmazhat valótlan információt a Webáruházról, valamint a Szolgáltató és a linkelő weboldal között fennálló jogviszonyról.

Amennyiben a jelen ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy érvénytelenné válna, az egyéb rendelkezései továbbra is hatályosak és érvényesek maradnak.

Jelen ÁSZF hatálya az 5. pontban szabályozottak szerint terjed ki azzal, hogy a Szolgáltató, mint eladó és a Megrendelő, mint vevő közötti jogviszony akkor jön létre, amennyiben a Vevő a Megrendelés során a jelen ÁSZF-et elfogadja, és a Vevő részére az Eladó által elektronikus úton továbbított visszaigazolás megtörténik.

Jelen ÁSZF 2025. szeptember 14. napján lép hatályba, és ezen időponttól kezdődően alkalmazandó, továbbá határozatlan időtartamra szól azzal, hogy bármely módosítása esetén a folyamatban lévő Megrendelésekre a Megrendelés leadásának dátuma szerint érvényes ÁSZF rendelkezések az irányadóak.

Jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a 4. pontban felsorolt vonatkozó jogszabályok rendelkezései az irányadóak.