Visszaküldési és visszatérítési szabályzat
Verzió: 1.2 • Hatályos: 2026-04-21
A layerine.hu webáruházban vásárolt termékek esetén a fogyasztó a kézhezvételtől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat. Az elállási jog gyakorlásához a kitöltött elállási nyilatkozatot e-mailben kell elküldeni a wecare@layerine.com címre. A nyomtatvány innen tölthető le:
https://cdn.shopify.com/s/files/1/0878/8633/2249/files/elallasi_nyilatkozat.pdf?v=1776268164
A termékeket az elállás közlésétől számított 14 napon belül küldd vissza erre a címre: 2890 Tata, Fényes fasor hrsz.:1363/110. A visszaküldés közvetlen költsége a vásárlót terheli; utánvétes csomagot nem veszünk át.
Visszatérítést az ÁSZF-ben foglaltak szerint teljesítünk, legkésőbb 14 napon belül az elállás közlésétől számítva; a visszatérítést visszatarthatjuk, amíg a termék vissza nem érkezik, vagy amíg nem kapunk igazolást a feladásról.
Higiéniai korlátozás — biztonsági void matrica:
Kozmetikai termékek esetén higiéniai okból kizárólag bontatlan, sértetlen, hiánytalan terméket tudunk visszavenni. A Layerine parfümök dobozán biztonsági void matrica található, amely a csomagolás felbontását egyértelműen és visszafordíthatatlanul jelzi. A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) e) pontja alapján amennyiben a void matrica eltávolításra került, megsérült, vagy "VOID" / "OPENED" állapotot mutat, a termék egészségvédelmi és higiéniai okból nem vehető vissza, az elállási jog nem gyakorolható.
Bevizsgálási folyamat:
A visszaküldött terméket a beérkezést követő 3 munkanapon belül bevizsgáljuk. A bevizsgálás során ellenőrizzük a biztonsági void matrica állapotát, a palack, a szórófej és a csomagolás egyéb elemeinek állapotát, valamint a termék hiánytalanságát. A bevizsgálás eredményéről e-mailben értesítünk.
Az elállás elfogadása:
Amennyiben a termék bontatlan, sértetlen és hiánytalan, a vételárat legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszatérítjük az eredeti fizetési módon.
A 45/2014. Korm. rendelet 27. §-a alapján fenntartjuk a jogot, hogy a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból, illetve a csomagolás sérüléséből eredő értékcsökkenést a visszatérítendő összegből levonjuk. Az értékcsökkenés mértékét és indokát minden esetben dokumentáljuk és a visszatérítéssel egyidejűleg közöljük.
Az elállás elutasítása:
Amennyiben a bevizsgálás során megállapítjuk, hogy a biztonsági void matrica sérült, eltávolításra került, "VOID" állapotot mutat, vagy a termék egyéb módon bizonyíthatóan használatba került, a 45/2014. Korm. rendelet 29. § (1) e) pontja alapján az elállási jog nem gyakorolható, és a visszatérítést elutasítjuk. Az elutasításról e-mailben tájékoztatunk.
A termék visszajuttatása elutasított elállás esetén:
Elutasított elállás esetén a termék a vásárló tulajdonában marad. A bevizsgálási eredményről szóló értesítésünkben tájékoztatjuk a vásárlót, hogy a termék visszajuttatása a vásárló saját költségére, Express One futárszolgálattal történik, a mindenkori díjszabás alapján, előre fizetett szállítási díj ellenében.
A vásárló köteles az értesítés kézbesítésétől számított 14 naptári napon belül nyilatkozni a visszaszállítási igényéről és a szállítási díjat megfizetni. A szállítási díj beérkezését követő munkanapon a terméket postára adjuk.
Felelős őrzés és tárolási határidő:
A Polgári Törvénykönyv 6:583–6:585. §-a szerinti felelős őrzés szabályai alapján a terméket az értesítés kézbesítésétől számított 14 naptári napig őrizzük.
A 14 naptári napos határidő eredménytelen elteltét követően — amennyiben a vásárló nem nyilatkozik és nem rendelkezik a termék sorsáról — jogosultak vagyunk a terméket gazdátlan dolognak tekinteni, és a Ptk. vonatkozó rendelkezései alapján megsemmisíteni vagy egyéb módon felhasználni. Ebben az esetben a vásárló semmilyen kártérítési, visszatérítési vagy egyéb igénnyel nem léphet fel.
Az értesítéseket a megrendeléskor megadott e-mail címre küldjük. A vásárló felelőssége, hogy ezen a címen elérhető legyen és az üzeneteinket megfelelő időben olvassa.